您最近一次经历或参与的离岗工作交接发生在多久之前？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1年以上
未曾经历
您在该次交接中扮演的主要角色是？
离岗员工（交接着）
接替员工（接收者）
团队负责人/管理者
相关协作同事
其他
总体而言，您对最近这次工作交接过程的清晰度和完整度满意度如何？（0-10分，0=非常不满意，10=非常满意）
请对以下交接环节的清晰度进行评分（1-5分，1=非常不清晰，5=非常清晰）：交接前，离岗员工是否明确了需交接的核心工作内容与待办事项？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下交接环节的清晰度进行评分（1-5分，1=非常不清晰，5=非常清晰）：交接过程中，关键工作流程、操作步骤的说明是否清晰易懂？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下交接环节的清晰度进行评分（1-5分，1=非常不清晰，5=非常清晰）：交接材料（如文档、清单、系统权限列表等）是否齐全、更新及时且易于查找？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下交接环节的清晰度进行评分（1-5分，1=非常不清晰，5=非常清晰）：对接替员工在交接后遇到的疑问，是否有明确的后续支持渠道或人员？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一个清晰的工作交接应包含哪些核心内容？（可多选）
当前工作职责与范围清单
正在进行中的项目状态与下一步计划
关键联系人及沟通要点
重要文件、资料及系统权限的存储位置与获取方式
常规工作流程与SOP（标准作业程序）
潜在风险、遗留问题及应对建议
绩效考核标准与过往工作记录
其他
您认为目前公司/部门是否有明确、标准化的工作交接流程或模板？
有，且被广泛知晓和遵循
有，但知晓度和执行度一般
没有成文规定，主要靠口头或习惯
不清楚
在您经历的交接中，交接双方（交接着与接收者）是否有充足的面对面沟通时间？
非常充足，进行了充分沟通
基本充足，覆盖了主要事项
时间紧张，仅能沟通关键点
几乎没有面对面沟通，主要靠文档
不适用
交接完成后，接替员工是否能独立、顺畅地开展相关工作？
完全能，无缝衔接
基本能，经过短暂适应后即可
有些困难，需要较长时间摸索和求助
非常困难，存在较多信息断层
不确定/不适用
您认为影响工作交接清晰度的主要障碍有哪些？（可多选）
交接时间仓促
缺乏标准化的交接清单或模板
交接着意愿或准备不足
接收者理解能力或主动性不足
缺乏管理者的监督与协调
关键信息仅存在于交接着个人脑中，未文档化
跨部门/跨系统协作复杂
其他
您认为管理者在确保工作交接清晰度方面发挥的作用如何？
作用至关重要，有效监督与协调
作用一般，参与度有限
作用较小，基本未介入
不清楚
如果交接不清晰，通常会对后续工作产生什么影响？（单选最主要的影响）
工作效率下降，错误率增加
项目进度延迟或质量受损
团队内部或跨部门沟通成本上升
接替员工工作压力与挫败感增强
客户或合作伙伴满意度下降
其他
您认为，引入数字化工具（如交接任务管理系统、协同文档平台）对提升交接清晰度的帮助有多大？（1-5分，1=毫无帮助，5=帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升未来工作交接的清晰度，您最希望看到哪些改进措施？（可多选）
制定并推广标准化的交接流程与模板
强制要求并预留充足的交接时间
加强管理者在交接过程中的监督与支持角色
建立交接知识库或经验分享机制
提供关于如何进行有效交接的培训
将交接质量纳入相关人员的绩效考核参考
引入或优化支持交接的数字化工具
其他
您是否愿意在未来的工作交接中，作为“交接标杆”分享您的优秀经验？
对于如何进一步优化我们公司/部门的工作交接流程，使其更清晰、高效，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）