您在过去一年中,是否曾就员工食堂提出过意见或建议?
您主要通过以下哪种渠道提出意见?
线上问卷/反馈系统
意见箱
直接向食堂管理人员反映
通过部门/团队负责人转达
其他
总体而言,您对食堂管理方处理员工意见的响应速度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对食堂管理方对员工意见的重视程度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对食堂管理方对员工意见的实际采纳和落实情况满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾提出过哪些方面的意见?(可多选)
菜品口味与质量
菜品品种与更新频率
菜品价格
食堂环境卫生
服务人员态度
供餐时间与排队时长
餐具清洁与消毒
其他
您认为食堂管理方对于员工意见的回复是否清晰、有针对性?
非常清晰且有针对性
比较清晰
一般,比较模糊
不清晰,流于形式
未收到过回复
您是否观察到,您提出的意见中有部分已经被采纳并落实改进?
是,大部分已落实
是,部分已落实
否,完全没有落实
不确定
对于已落实的改进措施,您的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为食堂管理方在采纳意见后,改进措施的公示或通知做得如何?
非常好,能清楚知晓变化
比较好,能感知到变化
一般,变化不明显
不好,几乎看不到变化
不清楚
您认为目前食堂意见反馈与处理机制存在哪些不足?(可多选)
反馈渠道不畅通
处理周期过长
缺乏有效回复
采纳标准不透明
改进落实不到位
缺乏后续跟踪
其他
与一年前相比,您认为员工食堂的整体服务质量变化如何?
有明显提升
有轻微提升
基本没变化
有轻微下降
有明显下降
您认为员工意见的采纳与落实,对食堂服务质量的提升作用大吗?
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
几乎没有作用
基于您对食堂意见反馈处理过程的体验,您有多大可能向同事推荐通过现有渠道提出食堂改进建议?(0-10分)
您希望未来食堂在哪些方面优先收集并采纳员工意见?(可多选)
推出更多健康轻食选项
增加地方特色菜品
优化定价策略
改善就餐高峰排队问题
提升晚餐或加班餐质量
增加饮品和小吃种类
举办主题美食活动
其他
您是否愿意参与未来食堂改进方案的讨论或试点品尝?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
对于如何进一步完善食堂的意见反馈、采纳与落实机制,您有什么具体的建议?