员工食堂就餐排队时长满意度调研

亲爱的同事,您好!为了解大家对食堂就餐排队时长的感受,以便我们优化服务、提升就餐体验,特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您通常在哪个时间段到食堂就餐?
11:30-12:00
12:00-12:30
12:30-13:00
13:00以后
其他时间
您平均每周在食堂就餐几次?
1-2次
3-4次
5次(几乎每天)
少于1次
您通常选择的就餐方式是?
堂食
打包带走
您认为目前食堂的排队时长总体如何?
非常长,难以接受
比较长,但可以忍受
适中,可以接受
比较短,体验良好
非常短,几乎无需等待
您感觉排队时长最长的是哪个环节?
入口排队取餐盘
主菜/特色菜窗口
普通菜品窗口
汤/主食/饮料区
结账收银处
请对食堂高峰时段(如12:00-12:30)的排队秩序(如是否有人插队、队伍是否清晰)进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前食堂的窗口/取餐线数量是否充足?
严重不足,是排队长的根本原因
略有不足,需要增加
基本充足
非常充足
您认为哪些措施可以有效缩短排队时长?(可多选)
增加取餐窗口/结账通道
优化菜品摆放和取餐流程
推行线上点餐、到店自提
实行错峰就餐补贴或引导
增加预制套餐/快速通道
其他
如果推行线上提前点餐、线下快速取餐服务,您愿意尝试吗?
非常愿意
愿意尝试
无所谓
不太愿意
完全不愿意
基于目前的排队体验,您向新同事推荐来食堂就餐的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不会推荐,10分=极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因排队时间过长而放弃在食堂就餐?
经常
偶尔
很少
从未
对于食堂排队时长问题,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您认为排队时长对您的午休/工作效率影响有多大?
影响非常大,严重压缩休息时间
影响较大,有时会感到焦虑
有一定影响,但尚可接受
影响很小
完全没有影响
请对食堂工作人员的打餐/结账效率进行评分(1-5分,1分为非常低效,5分为非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与公司附近的其他就餐选择(如外卖、周边餐馆)相比,您认为食堂在排队时长上的竞争力如何?
明显劣势
略有劣势
差不多
略有优势
明显优势
为了减少您的等待时间,您更看重食堂在哪些方面的改进?(可多选)
缩短绝对排队时间
提升排队时的舒适度(如提供座椅、电视)
提供更准确的排队时间预估
让排队过程更公平有序
其他
如果适当延长食堂供餐时间(如提前开餐或延后收餐),您认为对缓解排队压力有帮助吗?
帮助非常大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
请描述一次您印象最深刻的食堂排队经历(可以是正面或负面的)。
    ____________
总体而言,您对食堂在管理排队问题上的努力满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

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