您所属的分部/业务单元是？
华东分部
华北分部
华南分部
华中分部
西部分部
海外分部
总部职能部门
您所在的部门主要职能是？
技术研发
产品管理
市场销售
客户服务
运营支持
行政人事
财务法务
在日常工作中，您遇到需要跨分部协作解决问题的频率是？
非常频繁（几乎每天）
比较频繁（每周数次）
一般（每月数次）
较少（每月一次或更少）
几乎没有
请对您所在分部内部（不涉及其他分部）解决问题的整体效率进行评分。（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对跨分部协作解决问题的整体效率进行评分。（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在跨分部协作中，您认为哪个环节的效率问题最为突出？
问题发现与上报
明确问题归属与责任人
信息同步与沟通
方案制定与决策
资源协调与支持
执行与落地跟进
结果反馈与闭环
您认为影响跨分部问题解决效率的主要因素有哪些？（可多选）
职责划分不清，存在推诿
沟通渠道不畅，信息不同步
缺乏统一的协作平台或工具
决策链条过长，审批繁琐
各分部工作节奏与文化差异
缺乏有效的激励或考核机制
资源（人力、预算）支持不足
目前公司/分部提供的协作工具（如OA、IM、项目管理软件等）是否能满足跨部门问题解决的需求？
完全满足，非常高效
基本满足，但可优化
一般，存在使用不便
不太满足，效率较低
完全不满足，严重影响工作
当遇到需要其他分部协助的紧急问题时，通常的响应速度如何？
响应迅速，能立即得到关注
响应较快，通常在半天内
响应一般，需要1-2个工作日
响应较慢，需要多次催促
响应迟缓，经常石沉大海
基于您近期的体验，您向同事推荐当前跨分部协作模式的可能性有多大？（0分极不可能，10分极有可能）
您认为哪些措施能有效提升跨分部问题解决效率？（可多选）
建立清晰的跨部门SOP（标准作业程序）
设立明确的跨部门问题对接人/接口人
定期召开跨部门问题复盘与协调会
优化协作工具，实现信息透明与共享
将跨部门协作成效纳入绩效考核
高层领导推动，强化协作文化
提供跨部门沟通与协作技巧培训
您所在分部内部，对于问题的复盘和经验沉淀做得如何？
非常好，有系统化复盘并形成知识库
比较好，有定期复盘但未完全系统化
一般，偶尔进行复盘
比较差，很少复盘
非常差，基本不复盘
跨分部问题解决后，是否通常能得到明确的结果反馈和闭环？
总是能，反馈及时且闭环清晰
大多数时候能
有时能，有时不能
很少能
几乎不能
总体而言，您对当前公司层面推动跨分部协作、提升问题解决效率的重视程度和投入力度是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您亲身经历的、跨分部成功高效解决问题的具体案例（可简述背景、关键行动和结果）。
请分享一个您亲身经历的、跨分部协作低效或失败的案例，并分析您认为最主要的原因。
对于提升整个组织的跨分部问题解决效率，您最重要的建议是什么？