您与销售售后支持团队协作的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少或从不
请对销售售后支持团队的整体响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对销售售后支持团队的专业知识水平进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对支持团队解决问题的效率进行评分。（1分效率很低，5分效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您与支持团队的沟通顺畅度进行评分。（1分非常不畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支持团队在多大程度上帮助您达成了销售或服务目标？
帮助非常大
比较有帮助
一般
帮助有限
几乎没有帮助
您通常通过哪些渠道获取销售售后支持？（可多选）
内部即时通讯工具（如钉钉/企业微信）
电话
电子邮件
工单系统
面对面沟通
知识库/FAQ
请对现有支持渠道的便利性进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到复杂问题时，支持团队是否能有效协调资源解决？
请对支持团队提供的解决方案质量进行评分。（1分质量很低，5分质量很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前支持流程在哪些方面有待改进？（可多选）
响应时间
问题首次解决率
跨部门协作
信息透明度
工具/系统易用性
培训与文档
其他
您向同事推荐与当前销售售后支持团队合作的意愿有多大？（0-10分）
请描述一次您印象深刻的（正面或负面）与销售售后支持团队的合作经历。
您希望未来获得哪些方面的更多支持？（可多选）
产品知识深度培训
竞品分析与话术
客户关系维护指导
复杂技术问题预演
售后政策即时解读
销售工具优化建议
其他
请对支持团队在促进客户满意度和忠诚度方面的贡献进行评分。（1分贡献很小，5分贡献很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升销售与售后团队的整体协作与支持效果，您最重要的建议是什么？