您所在的部门/车间是？
生产一部
生产二部
生产三部
设备部
质量部
其他
您日常操作或接触的主要设备类型是？
加工中心/数控机床
注塑/压铸设备
装配/流水线设备
检测/测量仪器
动力/辅助设备（如空压机）
其他
在过去半年内，您是否曾因设备故障或维护问题影响过工作进度？
是，经常影响
是，偶尔影响
否，基本未影响
不适用/无相关设备
当您通过报修系统（如电话、工单系统、微信群）提交设备故障后，对初次响应速度（如接听电话、确认信息）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您提交报修到维护人员抵达现场开始处理，您对这段等待时间的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于维护人员现场处理问题的专业能力（如诊断准确、操作熟练），您的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于设备故障从开始维修到恢复正常运行所需的时间（维修效率），您的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于维修完成后，设备运行的稳定性和后续一段时间内不再出现同类故障，您的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于维护人员在维修过程中的沟通态度和解释说明（如告知故障原因、注意事项），您的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前影响设备维护及时性的最主要环节是？
报修渠道不畅通/响应慢
维修人员调配不及时
备品备件库存不足或领取慢
故障诊断复杂/耗时
维修技术能力不足
其他
您认为哪些措施可以有效提升设备维护的及时性？（可多选）
优化报修系统，简化流程
增加现场巡检频次，提前发现隐患
加强备件库存管理
提升维修人员技能培训
建立更清晰的维护优先级机制
增加维护团队人员配置
其他
您认为目前的预防性维护（定期保养、点检）计划执行得如何？
非常到位，有效减少了突发故障
基本到位，有一定作用
一般，效果不明显
不到位，流于形式
不了解
基于您近期的体验，您有多大意愿向其他同事推荐我们当前的设备维护服务？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=非常愿意推荐）
您通常通过哪些渠道了解设备维护的进度或结果？（可多选）
维修人员当面告知
班组长/主管通知
查看工单系统状态
工作微信群消息
没有固定渠道，靠自行询问
其他
对于提升设备维护的及时性和服务质量，您最重要的一个建议是什么？
总体而言，您对当前生产设备维护服务的及时性满意吗？