您最常接触的行政服务部门是？
人力资源部
行政总务部
财务部
IT支持部
法务部
总体而言，您对行政服务人员的态度友好度满意吗？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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行政服务人员在接待您时，是否面带微笑、主动问候？(1分非常不符合，5分完全符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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行政服务人员在倾听您的需求时，是否专注、耐心？(1分非常不符合，5分完全符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
行政服务人员在与您沟通时，语气是否礼貌、平和？(1分非常不符合，5分完全符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
行政服务人员在处理您的事务时，是否表现出积极、乐于助人的态度？(1分非常不符合，5分完全符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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当您遇到困难或提出疑问时，行政服务人员是否愿意主动提供帮助或寻找解决方案？(1分非常不符合，5分完全符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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行政服务人员在结束服务时，是否会让您感到清晰、满意？(1分非常不符合，5分完全符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为哪些因素最能体现行政服务的“友好态度”？（可多选）
主动问候与微笑
耐心倾听
清晰、礼貌的沟通
积极解决问题
尊重与同理心
及时响应与反馈
与过去半年相比，您感觉行政服务的整体友好度有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
您有多大意愿向公司新同事推荐我们的行政服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您通常通过哪些渠道与行政服务人员接触？（可多选）
面对面
电话
电子邮件
即时通讯软件(如钉钉/企业微信)
内部办公系统
您认为不同接触渠道下（如线上 vs 线下），行政服务人员的态度友好度是否一致？(1分非常不一致，5分完全一致)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为行政服务人员的态度友好度，对您的工作效率或心情影响大吗？
您认为当前行政服务在态度友好度方面，最需要改进的是？（可多选）
增强主动服务意识
提高沟通技巧与耐心
提升情绪管理能力
加强跨部门协作时的态度
统一线上线下服务标准
其他
请分享一次您印象深刻的、感受到行政服务人员友好态度的具体事例（可选填）。
对于进一步提升行政服务人员的态度友好度，您还有哪些具体的意见或建议？