员工行政事务办理效率满意度调研

您好!为持续优化公司行政服务流程,提升员工办事体验,我们诚挚地邀请您参与本次行政事务办理效率满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准定位问题,实现高效服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您所在的部门/业务单元是?
技术研发部
产品设计部
市场营销部
销售部
人力资源部
财务部
行政与后勤部
其他
您在过去一年中,办理行政事务的频率如何?
非常频繁(每周多次)
比较频繁(每周1-2次)
一般(每月几次)
较少(每季度几次)
很少(每年几次)
总体而言,您有多大可能性向新同事推荐公司当前的行政事务办理流程?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下行政事务的办理效率进行满意度评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为【办公用品申领】流程的办理效率如何?
非常高效,远超预期
比较高效,符合预期
一般,有待改进
效率较低,体验不佳
效率很低,严重影响工作
您认为【会议室预订】流程的办理效率如何?
非常高效,远超预期
比较高效,符合预期
一般,有待改进
效率较低,体验不佳
效率很低,严重影响工作
您认为【IT设备/软件申请与维修】流程的办理效率如何?
非常高效,远超预期
比较高效,符合预期
一般,有待改进
效率较低,体验不佳
效率很低,严重影响工作
您认为【差旅预订与报销】流程的办理效率如何?
非常高效,远超预期
比较高效,符合预期
一般,有待改进
效率较低,体验不佳
效率很低,严重影响工作
您认为【合同/公章用印申请】流程的办理效率如何?
非常高效,远超预期
比较高效,符合预期
一般,有待改进
效率较低,体验不佳
效率很低,严重影响工作
您通常通过哪些渠道了解行政事务的办理流程与要求?(可多选)
公司内部OA/ERP系统
行政部发布的邮件/通知
询问行政部同事
询问本部门同事
公司内部知识库/Wiki
没有固定渠道,每次现找
您认为行政事务办理流程的线上化程度如何?
完全线上化,非常便捷
大部分流程可线上办理
线上线下各占一半
仍以线下纸质流程为主
不清楚
在办理行政事务时,您对相关审批环节的处理速度是否满意?
非常满意,审批迅速
比较满意,速度尚可
一般,有时需要催促
不太满意,审批较慢
非常不满意,严重拖延
在您看来,影响行政事务办理效率的主要因素有哪些?(可多选)
流程设计复杂,环节过多
线上系统不稳定或操作繁琐
审批人响应不及时
行政人员处理速度慢
信息不透明,进度难追踪
部门间协作不畅
其他
当您在办理过程中遇到问题时,行政服务人员的响应与解决能力如何?
响应迅速,能有效解决问题
响应尚可,基本能解决问题
响应较慢,解决问题效率一般
响应迟缓,问题常被拖延
几乎得不到有效响应
您认为行政事务办理的进度透明度如何?
非常透明,可实时查看各环节状态
比较透明,关键节点有通知
一般,需要主动询问
不太透明,经常不清楚进展
完全不透明
请对公司行政服务人员的专业性与服务态度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望公司在哪些行政事务的办理流程上进行优化?(可多选)
办公用品/资产申领
会议室/车辆预订
IT支持服务
差旅与费用报销
合同与用印管理
员工入职/离职手续
办公环境维护
其他
如果引入一个集成的、智能化的行政服务平台,您认为对提升效率有多大帮助?
帮助极大,能显著提升效率
帮助较大
有一定帮助
帮助有限
没有帮助
请具体描述一次让您感到满意或不满意的行政事务办理经历,并说明原因。
    ____________
对于提升公司整体行政事务办理效率,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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