您在过去一年内是否办理过或咨询过行政证照相关业务？
您办理/咨询的证照类型主要属于以下哪一类？
工作许可类（如工作证、居住证）
资质证书类（如岗位资格证、技能证书）
因公出入境类（如护照、签证）
其他
请您对行政证照办理的整体流程便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道了解证照办理的要求与流程？
公司内部OA/知识库
直接询问行政同事
部门行政接口人
外部官方网站
其他同事经验分享
请您对办理要求与材料清单的清晰度、准确性进行评分（1分非常模糊/错误，5分非常清晰/准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在准备申请材料的过程中，您遇到的主要困难是什么？
要求描述不清晰
材料清单不完整或更新不及时
获取某些材料（如外部证明）困难
格式要求复杂
未遇到明显困难
请您对行政服务人员（或接口人）的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对行政服务人员（或接口人）的专业解答与指导能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从提交申请到收到证照的办理周期如何？
远快于预期
符合预期
略慢于预期
远慢于预期
不确定/未关注
在办理过程中，您是否能够便捷地查询到办理进度？
有明确的进度查询渠道，且信息准确
有查询渠道，但信息更新不及时
没有明确的进度查询渠道，需主动询问
未关注进度
您希望公司在证照办理服务中，在哪些方面进行改进？（可多选）
优化线上流程，实现更多环节在线化
提供更清晰、可视化的办理指南与材料模板
加强进度透明化，提供实时状态更新
缩短整体办理周期
增加一对一咨询或辅导服务
其他
与您了解的其他公司或过往经验相比，您认为本公司目前的证照办理服务水平如何？
显著更好
略好一些
差不多
略有不足
显著不足
不了解
基于您的整体体验，您有多大可能向同事推荐公司的行政证照办理服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于行政证照办理服务，您是否有任何具体的表扬、批评或改进建议？
您的职位类别是？
管理岗
专业/技术岗
职能/支持岗
销售/市场岗
其他
您在本公司的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上