总体而言，您认为目前工作中感受到的压力水平如何？（1分表示压力极小，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为主要的工作压力来源有哪些？（可多选）
客户情绪/投诉
高重复性工作
业绩/KPI指标
工作时长/排班
团队沟通/协作
职业发展前景
其他
您是否了解公司为客服员工提供的压力疏导相关措施（如EAP、团建、减压活动等）？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您通过哪些渠道了解到这些压力疏导措施？（可多选）
公司内部公告/邮件
直属领导传达
HR部门通知
同事间交流
公司内网/APP
从未了解过
您对现有压力疏导措施的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您体验过或接触过以下哪些压力疏导措施？（可多选）
员工心理援助计划（EAP）
定期团队建设/拓展活动
减压工作坊/讲座（如正念、情绪管理）
提供休闲/娱乐设施（如休息室、游戏区）
灵活的工作安排（如弹性工时）
领导/同事的定期关怀与沟通
尚未体验过任何措施
基于您的体验，您有多大可能向其他同事推荐公司现有的压力疏导措施？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为现有压力疏导措施在“缓解即时工作压力”方面的效果如何？（1分=完全无效，5分=非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有压力疏导措施在“提升长期工作幸福感”方面的效果如何？（1分=完全无效，5分=非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有压力疏导措施的形式是否吸引您参与？
非常吸引，愿意主动参加
比较吸引，有时间会参加
一般，视情况而定
不太吸引，很少参加
完全不吸引，从不参加
您认为在哪些方面可以改进现有压力疏导措施？（可多选）
增加活动/措施的多样性
提高活动的趣味性和参与度
安排在更合适的时间（非繁忙时段）
加强宣传和参与引导
提供更个性化的支持选项
增加管理层参与的深度
其他
当您感到压力过大时，您最倾向于首先通过哪种方式寻求帮助或缓解？
向直属领导或同事倾诉
使用公司提供的EAP等专业服务
自行调节（如运动、娱乐）
向家人或朋友倾诉
暂时忍耐，不寻求帮助
其他
您认为直属领导在关注和疏导团队成员工作压力方面做得如何？（1分=非常不关注，5分=非常关注且有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司是否营造了鼓励员工表达压力、寻求帮助的开放氛围？
氛围非常开放，可以无顾虑地表达
氛围比较开放，基本可以表达
氛围一般，有所顾虑
氛围不太开放，很少表达
氛围封闭，完全不敢表达
您希望未来公司优先增加或强化哪些类型的压力疏导支持？（可多选）
一对一心理咨询/辅导
更多元化的团队娱乐活动
压力管理技能培训
改善物理工作环境（如噪音、光线）
更合理的排班与休息制度
建立员工互助小组/社群
提供健康相关的福利（如健身补贴）
其他
对于公司未来的压力疏导与员工关怀工作，您最具体的一条建议或期望是？