您所在的部门是？
研发/技术部
市场/销售部
产品/设计部
运营/客服部
职能支持部（财务、行政等）
其他
您在公司的工作年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您与HR部门就员工关系事宜（如咨询、投诉、调解等）的接触频率大约是？
从未接触
很少（每年1-2次）
偶尔（每季度1-2次）
经常（每月1次或更多）
当您需要联系HR处理员工关系相关事宜时，其渠道的便捷性（如电话、邮箱、系统、线下窗口）如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
HR人员对您提出的问题或需求的响应速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
HR人员在沟通中表现出的专业知识和理解能力如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
HR人员在处理问题时的态度是否友善、尊重且具有同理心？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对HR处理员工关系问题的流程清晰度和透明度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为HR在处理员工纠纷或冲突时，是否做到了公平、公正？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
HR提供的解决方案或处理结果，在多大程度上解决了您的核心问题？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾因哪些事项与HR员工关系团队有过接触？（可多选）
劳动合同/入职/离职咨询
薪酬福利疑问
绩效考核相关沟通
同事间矛盾或团队协作问题
职业发展或培训咨询
投诉或举报处理
公司政策/制度咨询
其他
您认为目前HR在员工关系处理方面，哪些环节最需要改进？（可多选）
沟通渠道与响应速度
处理流程的透明度
人员的专业能力
服务态度与同理心
问题解决的效率与效果
政策宣传与员工教育
预防性措施与员工关怀
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐向HR咨询或寻求员工关系方面的帮助？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您接触过的HR员工关系同事，是否对后续情况进行过跟进或回访？
是，有主动跟进
否，从未跟进
我主动询问过后续
不适用/无需跟进
您认为HR在营造积极、健康、互信的员工关系氛围方面发挥的作用如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您与HR处理员工关系事宜的正面经历（如有），或您认为做得好的方面。
请分享一次您认为可以改进的HR员工关系处理经历，并提出您的具体建议。
对于HR部门如何更好地支持员工、构建和谐的员工关系，您还有哪些其他建议或期望？