您与公司财务部门接触的主要原因是？
薪酬福利（工资、奖金、报销）
费用申请与审批
预算与成本咨询
财务政策咨询
其他
在过去半年中，您与财务部门接触的频率大约是？
每周多次
每周一次
每月几次
每季度一次
很少接触
总体而言，您对财务人员的服务态度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
财务人员在沟通时是否表现出足够的耐心？
总是很有耐心
大多数时候有耐心
一般
偶尔缺乏耐心
经常缺乏耐心
财务人员对您提出的问题或需求，响应是否及时？
非常及时，总能快速回复
比较及时，通常在合理时间内回复
一般
有时回复较慢
经常延迟回复或没有回复
财务人员是否清晰地解释了相关的财务政策或流程？
总是解释得非常清晰易懂
大多数时候解释得比较清楚
解释得一般，有时需要反复询问
解释得比较模糊，难以理解
几乎没有解释
在处理您的事务时，财务人员是否表现出专业和严谨的态度？
非常专业严谨
比较专业严谨
一般
偶尔不够严谨
经常出现不专业或失误
您认为财务部门在哪些服务环节的态度有待改进？（可多选）
初次接待与沟通
问题咨询与解答
流程处理与跟进
投诉与争议处理
邮件/线上沟通
其他
当您遇到财务相关问题时，您感觉财务人员是否愿意主动帮助您解决？
非常愿意，主动提供帮助
比较愿意，会配合解决
态度一般，按流程办事
不太愿意，需要催促
非常不愿意，推诿责任
您认为财务部门的服务态度对您的工作效率影响有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他内部服务部门（如IT、HR）相比，财务部门的服务态度处于什么水平？
基于您的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐财务部门的服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您更倾向于通过哪种渠道与财务部门沟通以获得更好的服务体验？（可多选）
面对面沟通
电话沟通
电子邮件
即时通讯工具（如企业微信、钉钉）
线上服务平台/工单系统
您认为财务部门在服务态度方面，最需要优先提升的是？
沟通的亲和力与礼貌
响应与处理问题的速度
专业知识与解答能力
主动服务与协作意识
处理复杂或特殊情况的灵活性
请分享一次您印象深刻的（正面或负面）与财务部门接触的经历，以及您的感受。
对于提升财务部门的整体服务态度，您还有哪些具体的建议或期望？