您最常使用哪些类型的公司IT账号？【多选题】
办公电脑/域账号
企业邮箱
内部办公系统（如OA/ERP/CRM）
VPN/远程访问账号
文件共享/云存储账号
其他（请在后文补充）
请简要描述您最近一次重置IT账号密码的经历（如遇到的困难、耗时等）。
您认为公司提供的IT账号密码找回/重置方式（如密保问题、手机验证、邮件验证等）是否足够安全与方便？
非常安全方便
比较安全方便
一般
不太安全方便
非常不安全方便
当您需要为新员工申请开通IT账号时，您认为流程是否清晰、高效？
非常清晰高效
比较清晰高效
一般
不太清晰高效
非常不清晰高效
当员工离职或转岗时，您认为相关IT账号的停用或权限变更流程是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时准确
非常不及时准确
从0到10分，您有多大意愿向同事推荐我们当前的IT账号管理服务？
您认为当前IT账号管理在哪些方面有待改进？【多选题】
密码策略过于复杂
自助服务功能不足
审批流程繁琐耗时
账号权限申请不清晰
问题反馈渠道不畅
账号信息同步不及时
其他
您是否使用过IT自助服务门户（如自助密码重置、账号状态查询等）？
如果您使用过自助服务，您对其易用性和稳定性的评价是？
非常易用稳定
比较易用稳定
一般
不太易用稳定
非常不易用稳定
当您遇到IT账号相关问题时，通常通过哪种渠道寻求帮助？
联系IT服务台/热线
提交线上工单
询问部门IT支持
询问同事
自行搜索解决
您对IT服务台在解决账号相关问题时的响应速度和解决能力满意吗？
您认为公司关于IT账号安全使用的培训和提醒是否充分？
您是否曾因IT账号问题（如无法登录、权限不足）影响过正常工作？
总体而言，您对公司当前IT账号管理的整体满意度如何？
对于提升IT账号管理的便捷度与安全性，您还有哪些其他意见或建议？