员工服务态度满意度调研

您与我们的员工最近一次接触是在什么时候？

您接触的员工主要属于哪个部门？

请对员工在接待您时的礼貌程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

请对员工在沟通时的耐心程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

请对员工的专业知识水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

请对员工解决问题的效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

您有多大可能向亲友或同事推荐我们的服务？请用0-10分表示（0分完全不可能，10分极有可能）

员工是否主动询问并理解您的需求？

员工是否清晰、准确地解释了相关信息或流程？

在服务结束后，员工是否有进行恰当的跟进或确认？

您认为员工在服务态度方面，哪些特质最让您满意？（可多选）

您认为员工在服务态度方面，哪些地方最需要改进？（可多选）

与您接触过的其他公司相比，我们员工的服务态度处于什么水平？

整体而言，您对本次接触到的员工服务态度是否满意？

请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）员工服务经历。

基于本次体验，您未来是否愿意继续选择我们的服务？

对于提升员工服务态度，您有什么具体的建议或期望？

您的性别是？

您的年龄段是？