员工策划服务态度满意度调研

您好!为持续提升公司内部策划服务团队的服务质量与协作体验,特开展本次满意度调研。您的真实感受对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的参与!
在过去半年中,您与公司内部策划服务团队(如市场、活动、项目策划等)的接触频率是?
非常频繁(每周多次)
比较频繁(每周1-2次)
一般(每月几次)
很少(每月1次或更少)
几乎没有
总体而言,您对策划服务团队的整体服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大意愿向其他同事推荐与策划服务团队合作?(0分代表“完全不愿意”,10分代表“非常愿意”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对策划服务团队在“响应及时性”(如回复消息、邮件、会议邀请的速度)方面的表现进行评分。(1-5分,1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对策划服务团队在“沟通专业性”(如表达清晰、逻辑严谨、使用专业术语得当)方面的表现进行评分。(1-5分,1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对策划服务团队在“合作意愿与主动性”(如主动了解需求、积极跟进、愿意协作解决问题)方面的表现进行评分。(1-5分,1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对策划服务团队在“理解业务需求”的准确性与深度方面进行评分。(1-5分,1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在与策划服务团队的合作中,您认为他们在哪些方面做得比较好?(可多选)
需求理解准确
方案创意性强
执行细节把控到位
沟通及时顺畅
抗压能力强,能应对突发变化
团队协作精神好
其他
您认为策划服务团队在服务态度或协作流程上,最需要改进的方面是?(可多选)
响应速度
沟通方式与技巧
需求确认的主动性
方案交付的准时性
处理不同意见时的耐心与专业性
跨部门协作的流程
知识/经验分享
其他
当您提出需求或反馈时,策划服务团队通常的反馈方式是?
非常积极,能快速给出建设性意见或解决方案
比较积极,会按时回复和跟进
一般,需要多次催促
比较被动,反馈不明确
几乎没有有效反馈
策划服务团队提供的方案或成果,在多大程度上满足了您的初始预期?
完全超出预期
大部分满足预期
基本满足预期
部分满足预期
远未达到预期
在项目执行过程中,当遇到计划外的问题或变更时,策划服务团队的处理方式如何?
能主动预警并高效协同解决
能较好应对,但需要我方推动
应对一般,有时会手忙脚乱
应对能力不足,常导致项目延期或质量下降
尚未遇到此类情况
您认为策划服务团队是否充分理解并支持您所在部门的业务目标?
非常理解并全力支持
比较理解,支持度尚可
理解一般,支持有限
不太理解,支持不足
完全不理解
请分享一次您与策划服务团队合作中,印象最深刻(无论是正面还是负面)的具体事例,并简要说明原因。
    ____________
您希望通过哪些方式,增进与策划服务团队的日常沟通与协作?(可多选)
定期召开需求对齐会议
建立更清晰的需求提报与反馈流程
使用协同办公工具(如Teambition, Jira等)
组织跨部门团建或知识分享会
指定固定的对接接口人
其他
基于目前的合作体验,您未来是否愿意优先与现有策划服务团队合作新项目?
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
非常不愿意
对于提升策划服务团队的整体服务态度与协作效能,您还有哪些具体的意见或建议?(如培训、流程、工具等方面)
    ____________
您的岗位角色属于以下哪一类?
业务/销售部门
产品/研发部门
市场/品牌部门
运营部门
职能部门(人力、行政、财务等)
管理层
其他
您与策划服务团队合作的主要项目类型是?
市场活动/品牌 campaign
产品上市/推广
内部企业文化活动
大型会议/展会
日常运营支持
其他

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