您所在的部门/岗位类型是？
业务/销售部门
技术/研发部门
产品/设计部门
市场/运营部门
职能支持部门（HR/财务/行政等）
其他
您与公司内部其他部门同事沟通协作的频率如何？
非常频繁（每天多次）
比较频繁（每天一次或每周多次）
一般（每周几次）
较少（每月几次）
很少（几乎不）
总体而言，您对公司内部各部门同事的服务态度友好度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的协作体验，您有多大意愿向新同事推荐公司内部的协作氛围？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
在日常协作中，您认为哪些方面的服务态度最为重要？（可多选）
沟通响应及时性
语言表达的礼貌与尊重
主动提供帮助与支持
处理问题的耐心与细致
尊重对方专业与时间
积极反馈与感谢
其他
您对跨部门同事在沟通响应及时性方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对跨部门同事在语言表达礼貌与尊重方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要其他部门协助时，通常得到的回应是？
非常积极，主动跟进解决
比较积极，在规定时间内响应
一般，需要多次催促
比较消极，响应迟缓或推诿
非常消极，基本得不到有效回应
在您看来，哪些因素可能影响内部服务态度的友好度？（可多选）
部门墙/本位主义
工作流程不清晰
沟通渠道不顺畅
绩效考核导向偏差
团队文化与氛围
个人工作压力与情绪
缺乏相关培训与引导
其他
当您遇到内部服务态度不佳的情况时，您通常会如何应对？
直接与对方沟通，指出问题
向自己的直属上级反馈
向对方部门的负责人反馈
通过匿名渠道（如本问卷）反馈
忍一忍，尽量自己解决
其他
您认为公司管理层在倡导和推动友善协作文化方面的表现如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参加过公司组织的关于沟通协作或服务意识的培训？
是，参加过多次
是，参加过一两次
没有，但希望参加
没有，且认为不需要
您认为提升内部服务态度友好度，公司可以采取哪些措施？（可多选）
定期开展服务意识与沟通技巧培训
建立跨部门协作满意度互评机制
优化内部协作流程与SOP
在团队/个人评优中纳入协作态度指标
组织更多跨部门团建与交流活动
设立“内部服务之星”等表彰
高层管理者以身作则，积极倡导
其他
与半年前相比，您感觉公司内部的整体服务态度友好度有何变化？
有明显提升
有轻微提升
基本没有变化
有轻微下降
有明显下降
请分享一个近期您经历过的、让您感到特别满意或印象深刻的内部协作案例（请说明部门/事件及感受）。
请分享一个您认为有待改进的内部协作案例或具体现象，并提出您的改进建议。