您所在的部门
技术研发部
产品部
市场与销售部
运营部
人力资源部
财务部
行政部
其他
您最常接触的内部服务类型是？
IT技术支持（如电脑、软件、网络）
行政服务（如办公用品、会议室、差旅）
财务服务（如报销、付款、预算）
人力资源服务（如薪酬福利、入离职、培训）
法务/合规支持
其他
总体而言，您对公司内部服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为内部服务请求的响应速度如何？
非常慢，远超预期时间
较慢，略超预期时间
一般，在预期时间内
较快，快于预期时间
非常快，远超预期
服务人员（或系统）的专业能力与问题解决效率如何？
非常不专业，无法解决问题
不够专业，解决问题效率低
一般，能基本解决问题
比较专业，能有效解决问题
非常专业，高效且彻底解决问题
服务流程（如申请、审批、反馈）的便捷性与清晰度如何？
非常繁琐且不清晰
比较繁琐，指引不够清晰
一般，流程可以接受
比较便捷，指引清晰
非常便捷，流程清晰高效
服务人员（或系统）的沟通态度与协作精神如何？
非常差，沟通困难且不协作
较差，沟通不畅或协作意愿低
一般，沟通协作尚可
比较好，沟通顺畅且愿意协作
非常好，积极主动，协作高效
您对服务结果的最终质量（即问题是否被彻底、妥善解决）是否满意？
非常不满意，问题未解决或更糟
不满意，问题部分解决但不彻底
一般，问题基本解决
满意，问题得到妥善解决
非常满意，问题被完美解决
基于您的总体体验，您有多大意愿向其他同事推荐使用公司的内部服务？（0-10分，0=完全不愿意，10=非常愿意）
您认为当前内部服务在哪些方面最需要改进？
响应速度
服务人员专业能力
服务流程的简化与优化
沟通渠道与透明度
服务工具/系统的易用性
服务结果的追踪与反馈
其他
请分享一个您经历过的、印象深刻的（正面或负面）内部服务案例，并简述具体情况。
您希望通过哪些渠道获取内部服务的状态更新或通知？
企业微信/钉钉等即时通讯工具
电子邮件
内部服务门户/系统
电话通知
无需主动通知，我自行查询
其他
您认为目前内部服务的资源配置（如人员、工具、预算）是否充足？
严重不足，影响服务质量
略有不足，有时影响服务
基本充足，能满足大部分需求
比较充足，能满足需求
非常充足，服务游刃有余
与您过去一年内的体验相比，您认为近期内部服务的质量变化趋势是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升内部服务满意度，您最重要的一个建议是什么？
您是否愿意在未来参与更深度的服务改进讨论或测试？
非常不愿意
不太愿意
视情况而定
比较愿意
非常愿意