您所在的部门/业务单元是？
技术研发部
产品与设计部
市场与销售部
运营与客服部
人力资源部
财务与行政部
其他
总体而言，您对公司现有内部服务流程（如IT支持、财务报销、行政申请等）的便捷度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您有多大可能向新同事推荐使用公司的内部服务流程？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您最常使用哪些内部服务流程？（可多选）
IT设备申请与故障报修
软件/系统权限申请
财务报销（差旅、费用等）
会议室/办公用品预订
请假/加班/调休申请
内部转岗/晋升申请流程
培训学习资源申请
其他
您认为这些服务流程的线上化程度（即无需线下跑腿，全程在线办理）如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪个主要入口访问内部服务？
公司统一门户/工作台
OA/ERP等特定系统
即时通讯工具（如钉钉/企微）内的应用
电子邮件
直接联系相关部门同事
其他
服务流程的申请/提交界面是否清晰、易于理解和操作？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
提交申请后，流程的审批进度是否透明、易于查询？
完全不透明，无从查询
不太透明，查询困难
一般
比较透明，易于查询
非常透明，实时可查
流程中各环节的审批/处理速度，您的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在流程办理中，您曾遇到哪些主要问题？（可多选）
找不到申请入口或指引不清
流程步骤复杂繁琐
审批节点多，周期长
审批人责任不清，经常被退回或转交
系统不稳定，经常出错或卡顿
缺乏进度提醒，需反复催办
线下环节与线上脱节
未遇到明显问题
当您在流程中遇到问题时，寻求帮助（如咨询HR/IT/财务）的渠道是否便捷有效？
非常不便，难以找到负责人
不太便捷，响应慢
一般
比较便捷，能得到解答
非常便捷，响应迅速且专业
您认为现有流程是否充分考虑了不同岗位/场景的个性化需求？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在哪些服务流程的便捷度上优先进行优化？（可多选）
财务报销流程
IT支持与服务流程
人力资源相关流程（入转调离、考勤等）
行政后勤流程
法务/合同审批流程
采购申请流程
数据/权限申请流程
其他
如果引入一个集成所有内部服务的“员工一站式服务平台”，您对此的期待程度如何？
对于“员工一站式服务平台”，您最希望它具备哪一项核心功能或特性？（例如：智能引导、进度跟踪、知识库集成、移动端优化等）
您认为公司内部服务流程的线上指引文档、知识库或FAQ的完整性和实用性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您之前的工作经历相比，您如何评价本公司内部服务流程的整体便捷度？
远不如之前
稍差一些
差不多
稍好一些
远优于之前
您认为提升流程便捷度，最关键的措施是什么？（可多选）
简化流程步骤，减少不必要的审批
优化系统界面与用户体验
明确各环节责任人与处理时限
加强系统间的数据打通与集成
提供更清晰的操作指引与培训
建立有效的反馈与持续改进机制
其他
请分享一个您印象最深刻的、关于内部服务流程（无论好坏）的具体经历或案例。
对于提升内部服务流程的便捷度与员工满意度，您还有什么其他的具体建议或想法？