您是否了解公司现有的内部投诉渠道（如投诉热线、邮箱、线上平台、直属/跨级领导反馈等）？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您主要通过哪些途径了解到公司的内部投诉渠道？（可多选）
公司内部网站/公告
员工手册/入职培训
部门会议/领导传达
同事间交流
从未了解过
在您需要时，能否快速、方便地找到投诉渠道的具体信息（如联系方式、操作流程）？
非常容易，信息清晰易得
比较容易，需稍作查找
一般，需要花费一定时间
比较困难，信息分散
非常困难，几乎找不到
您认为现有投诉渠道的入口（如平台入口、联系方式）是否便捷？
在您看来，通过现有渠道提交投诉的过程是否简单、易于操作？
非常简单，流程清晰
比较简单
流程一般，有些复杂
比较复杂，操作繁琐
非常复杂，难以完成
您是否曾有过需要提出内部投诉或申诉的想法或情况？
是，并且实际提出过
是，但最终没有提出
否，从未有过这种想法或情况
如果您曾提出过投诉，您对投诉提交后收到的初步确认（如自动回复、受理通知）的及时性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未提出过）
如果您曾提出过投诉，您对投诉处理进度的反馈（如告知处理中、预计完成时间）的透明度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未提出过）
如果您曾提出过投诉，您对最终处理结果反馈的清晰度和完整性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未提出过）
总体而言，您对投诉从提出到最终解决的整个处理周期时长是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未提出过）
您是否担心因提出投诉而可能对您个人（如职业发展、人际关系）产生负面影响？
您认为公司在保护投诉人个人信息和隐私方面做得如何？
非常好，有严格保密措施
比较好
一般
比较差，存在泄露担忧
非常差，几乎没有保护
您认为现有的投诉渠道是否能够处理您可能遇到的各种类型问题（如工作纠纷、权益侵害、管理问题等）？
完全能够覆盖
基本能够覆盖
覆盖一般，有些问题可能无法处理
覆盖有限，很多问题无法处理
完全无法覆盖
您对负责处理投诉的相关部门或人员的专业性和公正性是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没信心
基于您的了解或经历，您有多大可能向同事推荐使用公司现有的内部投诉渠道？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
请您从“渠道易用性”角度，对公司内部投诉渠道的满意度进行评分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您从“处理效率”角度，对公司内部投诉渠道的满意度进行评分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您从“结果公正性”角度，对公司内部投诉渠道的满意度进行评分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您所知的行业内其他公司或理想标准相比，您如何评价本公司内部投诉渠道的畅通度？
远高于平均水平/理想标准
略高于平均水平/理想标准
处于平均水平/理想标准
略低于平均水平/理想标准
远低于平均水平/理想标准
您认为当前内部投诉渠道最需要改进的方面是？（可多选）
提高渠道知名度和宣传
简化投诉提交流程
加快投诉处理响应速度
提升处理过程透明度
加强投诉人信息保护
确保处理结果的公正性
拓宽可受理的投诉类型范围
其他
对于如何进一步畅通和优化公司内部投诉渠道，您是否有具体的意见或建议？（如新增渠道、优化流程等）
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的部门类型是？
业务/生产部门
技术/研发部门
职能部门（人力、行政、财务等）
销售/市场部门
其他