您最近一次办理或咨询社保相关业务是在什么时候？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
超过1年
您办理的社保业务类型主要属于以下哪一类？
新员工参保/增员
离职停保/减员
信息变更（如户籍、银行卡）
社保转移
待遇申领（如生育津贴、失业金）
开具证明/查询信息
总体而言，您对公司当前社保办理流程的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道获取社保办理指引或信息？
公司内部通知/邮件
HR部门同事直接告知
公司内部系统/知识库
自行上网搜索
咨询其他同事
其他
您认为公司提供的社保办理指引和材料清单是否清晰易懂？
非常清晰，一看就懂
比较清晰，基本能理解
一般，部分内容需要询问
不太清晰，容易产生困惑
非常不清晰，完全看不懂
从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐公司目前的社保办理流程？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您办理社保时，通常需要与哪个部门或人员对接？
HR部门专人
所属部门HRBP
财务部门
行政/后勤部门
外部服务商
不确定
您与负责社保事务的同事/部门沟通是否顺畅？
非常顺畅，响应及时
比较顺畅，偶尔有延迟
一般，沟通效率有待提高
不太顺畅，经常找不到人
非常不顺畅，沟通困难
在办理社保过程中，您曾遇到过哪些不便？（可多选）
流程步骤繁琐
所需材料不明确或经常变动
办理周期过长
沟通渠道不畅，反馈慢
线上系统操作复杂或故障
线下办理地点不便
未遇到明显不便
公司是否提供了线上办理社保的渠道（如内部系统、APP）？
有，且我经常使用
有，但我很少使用
有，但我没用过
没有线上渠道
不清楚
如果使用了线上渠道，您对其操作便捷性和稳定性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社保办理的线下服务（如提交材料、咨询）是否便捷？
非常便捷，地点近、时间灵活
比较便捷，可以接受
一般，有些许不便
不太便捷，需要专门安排时间
非常不便捷，耗时耗力
从提交申请到业务办结，您感知到的平均处理时长是？
1-3个工作日
3-5个工作日
1-2周
2-4周
超过1个月
不确定
您对社保办理结果的通知方式是否满意？
非常满意，主动、及时、清晰
比较满意，基本能收到通知
一般，有时会遗漏或延迟
不太满意，经常需要自己追问
非常不满意，几乎没有通知
您希望公司在社保办理方面提供哪些额外的支持或服务？（可多选）
更详细、可视化的流程指南
设立线上智能客服/问答库
定期举办社保政策宣讲会
提供一对一咨询服务窗口
优化线上系统，简化操作
缩短业务办理周期
其他
与您之前的工作经历相比，公司目前的社保办理便捷程度如何？
明显更便捷
稍微更便捷
差不多
稍微更不便
明显更不便
这是我第一份工作/无法比较
您是否曾因社保问题（如缴费、报销、转移等）产生过焦虑或困扰？
请分享一次您认为最满意或最不满意的社保办理经历，以及具体原因。
您的岗位性质是？
办公室职员
一线生产/运营人员
销售/市场人员
技术/研发人员
管理岗位
其他
您在本公司的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
对于提升公司社保办理的便捷性、透明度和员工体验，您还有哪些具体的建议或期望？