员工EAP咨询师专业度满意度调研

尊敬的同事,您好!本次调研旨在了解您对EAP(员工援助计划)咨询师专业服务的感受与评价。您的宝贵反馈将帮助我们持续优化服务品质,更好地支持您的身心健康。所有信息将严格保密,感谢您的参与!
您是否曾使用过公司提供的EAP咨询服务?
是,曾使用过
否,从未使用过
您最近一次接受EAP咨询的大致时间是?
3个月内
3个月至1年内
1年以上
不适用
请对为您提供服务的EAP咨询师的【专业能力】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对为您提供服务的EAP咨询师的【沟通与倾听技巧】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对为您提供服务的EAP咨询师的【共情与理解能力】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对为您提供服务的EAP咨询师的【问题分析与引导能力】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对为您提供服务的EAP咨询师的【方案建议的实用性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为咨询师在为您服务时,是否充分尊重您的隐私和保密权利?
完全尊重,非常放心
基本尊重,比较放心
一般
有所顾虑
非常不放心
您感觉在与咨询师交流后,您的情绪或压力状况是否有所改善?
有明显改善
有轻微改善
没有明显变化
感觉更糟了
您认为EAP咨询师在哪些方面表现最为出色?(可多选)
耐心倾听
准确理解问题
提供专业见解
给予情感支持
提供具体行动建议
营造安全信任的氛围
您认为EAP咨询师在哪些方面还有提升空间?(可多选)
对问题的理解深度
沟通表达的清晰度
建议的可行性
对特定问题(如职场、家庭)的专业知识
咨询节奏的把握
服务态度
您有多大可能向有需要的同事/朋友推荐这位EAP咨询师?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
整体而言,您对本次EAP咨询服务的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
基于您的体验,未来当有需要时,您是否会再次使用EAP服务?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为一个优秀的EAP咨询师最重要的特质是什么?
    ____________
对于EAP咨询师的培训或服务支持,您有什么具体的建议?
    ____________
您是通过何种渠道了解到并预约EAP服务的?
公司内部邮件/通知
HR部门推荐
同事/朋友推荐
EAP服务提供商宣传材料
其他
您认为目前EAP服务的预约流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
请对EAP服务的【整体隐私保护措施】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您倾向于接受哪种形式的EAP咨询?
面对面咨询
电话咨询
视频咨询
都可以,看具体情况
如果愿意,请分享一次EAP咨询中让您印象深刻的经历(正面或负面均可)。
    ____________
您认为EAP服务对提升员工整体福祉和团队健康度有帮助吗?
非常有帮助
比较有帮助
作用有限
没有帮助
不确定
您希望未来EAP服务能增加哪些支持内容?(可多选)
更多心理健康主题讲座/工作坊
线上自助心理测评工具
正念/冥想引导资源
针对管理者的员工心理支持培训
家庭关系/亲子教育咨询
财务/法律咨询资源
请留下您对EAP咨询师或EAP项目的其他任何意见或建议。
    ____________

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