您是否了解公司为员工提供的EAP（员工援助计划）服务？
非常了解
基本了解
听说过但不清楚具体内容
完全不了解
您是通过何种主要渠道了解到EAP服务的？
公司内部邮件/公告
部门/团队介绍
HR或管理者告知
同事交流
其他
您认为获取EAP服务联系方式（如热线、网站、App）的便利程度如何？
非常便利，很容易找到
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
EAP服务的预约流程（如电话预约、在线预约）是否清晰、简便？
非常清晰简便
比较清晰简便
一般
有些复杂繁琐
非常复杂繁琐
未尝试过，不了解
EAP服务的预约方式（如仅限工作时间、提供多种时段选择）是否满足您的需求？
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
未尝试过，不了解
从您提出预约申请到获得首次服务响应（如确认电话、安排咨询师）的等待时长，您认为如何？
响应非常及时
响应比较及时
响应速度一般
响应较慢
响应非常慢
未尝试过，不了解
EAP服务提供的咨询方式（如面对面、电话、视频）是否灵活且符合您的偏好？
非常灵活且符合
比较灵活且符合
一般
不太灵活或不符合
非常不灵活且不符合
未尝试过，不了解
您认为EAP服务在保护个人隐私和保密性方面的措施如何？
措施非常完善，完全放心
措施比较完善，基本放心
措施一般，有些顾虑
措施不够完善，不太放心
措施非常不完善，很不放心
不了解
请对EAP服务整体使用的便捷性进行评分（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对EAP服务便捷度的体验，您有多大可能向有需要的同事推荐该服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前EAP服务在便捷性方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
服务信息宣传与触达
联系渠道的多样性
预约流程的简化
服务响应速度
咨询时间与方式的灵活性
服务平台的易用性（如网站/App）
隐私保护措施的告知
其他
您更倾向于通过哪些渠道获取EAP服务或进行预约？（可多选）
专用热线电话
公司内部网站/门户
独立的手机App
微信小程序/公众号
直接联系HR部门
通过直属上级转介
其他
对于提升EAP服务的便捷性和使用体验，您是否有其他具体的建议或想法？
您在公司的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上