您在公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的部门属于？
技术/研发
市场/销售
运营/客服
职能支持（人力/财务/行政）
生产/供应链
其他
在过去一年中，您是否曾因工作或个人原因向公司寻求过帮助或救助？（例如：工作压力、家庭困难、紧急事务、心理支持等）
（若曾寻求帮助）您主要通过哪种渠道/向谁寻求帮助？
直属上级
人力资源部
工会/员工关怀小组
公司内部求助热线/EAP
其他同事
其他渠道
总体而言，您对公司提供的员工救助渠道的知晓度和清晰度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您或您了解的同事提出求助后，相关部门/人员的首次响应速度如何？
非常及时（24小时内）
比较及时（2-3天内）
一般（4-7天）
比较迟缓（1周以上）
从未得到响应
在问题解决过程中，负责跟进的人员与您的沟通频率和主动性如何？
非常主动，定期同步进展
比较主动，有问必答
一般，需要我主动追问
比较被动，沟通困难
几乎没有沟通
您认为公司提供的救助方案或建议，在多大程度上切合您的实际困难？
完全契合，有效解决了问题
大部分契合，有一定帮助
部分契合，效果有限
基本不契合，没有帮助
完全无关，甚至增加了困扰
基于您的经历或了解，您有多大意愿向其他遇到困难的同事推荐公司的现有救助体系？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=极愿意推荐）
您认为目前公司在员工救助方面，哪些环节最需要改进？（可多选）
求助渠道的宣传与普及
首次响应速度
跟进处理的专业性
解决方案的有效性
隐私保护与保密性
后续关怀与回访
其他
您认为公司提供的心理支持（如EAP）资源是否充足且易于获取？
非常充足且容易获取
比较充足，但获取流程稍复杂
资源一般，勉强够用
资源比较匮乏
完全不了解或没有此类资源
对于因突发紧急事件（如家庭变故、重大疾病）需要经济援助的员工，公司现有的帮扶机制是否令您感到有保障？
非常有保障，机制明确
比较有保障，但流程可优化
感觉一般，不太确定
保障不足，主要靠自发募捐
完全不了解相关机制
您对公司处理员工困难时所体现的人文关怀和尊重程度打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司未来在员工支持方面增加或加强哪些类型的救助？（可多选）
心理健康咨询与疏导
法律与财务咨询援助
家庭关怀（如育儿、养老支持）
职业发展困惑辅导
紧急经济援助基金
重大疾病互助机制
工作压力与负荷管理
其他
整体来看，您对公司“员工困难员工救助”体系的信任度如何？
非常信任，相信公司会尽力帮助
比较信任，但仍持观望态度
一般，没有特别感觉
不太信任，认为形式大于内容
完全不信任
请分享一次您印象最深刻（无论正面或负面）的求助经历，或对公司员工救助体系的任何具体建议：