您所在的部门/岗位类别是？
技术/研发
市场/销售
运营/客服
职能支持（人力/财务/行政）
其他
您在日常工作中，使用公司内部系统（如OA、ERP、CRM等）的频率是？
非常频繁（每天多次）
比较频繁（每天1-2次）
一般（每周几次）
较少（每月几次）
几乎不用
总体而言，您对公司现有工作流程（如审批、报销、申请、报告等）的操作便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的工作体验，您向新同事推荐使用公司现有流程系统的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在以下各类工作流程中，您认为哪些的操作便捷性最需要改进？（可多选）
请假/加班申请流程
费用报销流程
采购/物资申请流程
项目立项/审批流程
人事相关流程（转正、调岗等）
数据查询/报表导出流程
系统权限申请流程
其他
您认为现有流程的操作指引（如帮助文档、操作手册、流程图）是否清晰易懂？
非常清晰，能快速解决问题
比较清晰，但偶尔需要询问
一般，有时需要花时间查找
不太清晰，经常需要求助
完全没有指引
当您在操作流程中遇到问题时，通常如何解决？
自行查阅指引或搜索
直接询问同事
联系IT或流程管理员
暂时搁置，等待他人处理
其他方式
您认为现有流程系统的响应速度（如页面加载、提交反馈）如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有流程的线上化/无纸化程度如何？
非常高，几乎所有流程都在线上完成
比较高，大部分流程在线上
一般，线上线下各占一半
比较低，仍有很多线下环节
非常低，主要依赖线下
您是否曾因流程操作复杂或系统问题，导致工作延误或重复劳动？
您认为影响流程操作便捷性的主要因素有哪些？（可多选）
系统界面不友好，导航混乱
操作步骤过多，过于繁琐
审批节点过多，等待时间长
不同系统间数据不互通，需要重复录入
缺乏有效的操作培训
流程规则不清晰，经常变动
硬件或网络条件限制
其他
您是否愿意接受关于新流程或新系统的操作培训？
非常愿意，希望定期组织
比较愿意，有需要时可以参加
一般，看时间安排
不太愿意，更倾向于自学
完全不愿意
与您上一份工作或您所了解的同行业相比，您如何评价本公司流程操作的便捷性？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在提升流程便捷性方面，优先投入哪些资源？（可多选）
简化并优化现有流程设计
升级或更换核心系统/平台
开发移动端应用，支持移动办公
加强员工培训与使用支持
建立更完善的帮助中心和知识库
设立专门的流程优化反馈渠道
其他
请描述一个您最近遇到的、因流程操作不便而带来困扰的具体事例（如：何事、何流程、具体不便之处）。
对于提升【费用报销】或【请假申请】（请任选其一）流程的便捷性，您有什么具体的建议或构想？
如果公司引入人工智能（AI）助手来辅助流程操作（如智能填单、进度查询、问题解答），您对此的接受度和期待如何？
非常期待，能显著提升效率
比较期待，可以尝试
一般，持观望态度
不太期待，更习惯现有方式
完全不期待
除了上述提到的方面，您对公司流程操作便捷性还有哪些其他意见或建议？