您在过去一年内，是否有过申请外部培训经费报销的经历？
是，有过1次
是，有过2-3次
是，有过3次以上
否，没有申请过
请对您所了解的【外部培训经费报销政策】的清晰度和易理解性进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过何种渠道了解报销政策和最新要求？
公司内部通知/邮件
HR部门/财务部门同事告知
公司内部知识库/共享文档
询问有经验的同事
其他
请对【报销申请材料的准备指引（如发票、合同、证书等）】的明确性进行评分（1-5分，1分为非常不明确，5分为非常明确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在准备报销材料过程中，您遇到的主要困难是什么？
发票/单据要求不明确
证明材料（如培训通知、证书）获取困难
不清楚费用标准上限
系统操作复杂
没有遇到困难
请对【线上报销系统/平台】的操作便捷性和稳定性进行评分（1-5分，1分为非常不便/不稳定，5分为非常便捷/稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提交完整报销申请到收到报销款项，您经历的平均周期大约是？
1周以内
1-2周
2-4周
1个月以上
不确定/未关注
在报销审批流程中，您认为哪个环节耗时最长或效率有待提升？
直属领导审批
HR/培训部门审核
财务部门审核
付款环节
没有特别感觉
在报销过程中，您与哪些部门/人员有过沟通？（可多选）
直属上级
HR部门
财务部门
IT/系统支持
培训组织方
未进行过沟通
请对相关审批/对接人员的【响应及时性】和【沟通专业性】进行综合评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您有多大可能向其他同事推荐公司的外部培训经费报销流程？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前报销流程在哪些方面最需要改进？（可多选）
政策透明度和宣传
申请材料简化
线上系统功能优化
审批流程提速
沟通反馈机制
费用标准合理性
其他
如果公司引入AI助手或智能机器人，用于解答报销政策疑问和指导材料准备，您认为是否有帮助？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没帮助
对于公司外部培训经费的申请资格、覆盖范围或额度标准，您是否有任何具体的建议？
总体而言，您对公司外部培训经费报销流程的满意度是？
请留下您对优化外部培训经费报销全流程（从政策知晓到最终付款）最宝贵的一条建议：
您所在的部门属于？
技术/研发
产品
市场/销售
运营
职能支持（HR/财务/行政等）
其他
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上