您主要通过哪种渠道了解工会福利信息？
公司内部通知/邮件
工会宣传栏/海报
同事间口口相传
工会官方APP/小程序
其他
您认为当前工会福利的申请入口（如网站、APP、线下窗口等）是否容易找到？
非常容易找到
比较容易找到
一般
比较难找到
非常难找到
请对福利申请页面的界面设计友好度（如布局清晰、指引明确）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在填写申请信息时，您认为所需提交的材料说明是否清晰易懂？
非常清晰，完全明白需要什么
比较清晰，基本能理解
一般，有些地方需要猜测
比较模糊，经常需要咨询
非常模糊，完全不清楚
申请过程中，如果需要上传证明文件，您认为操作是否便捷？
非常便捷，支持多种格式，流程顺畅
比较便捷
一般，偶尔会遇到问题
比较麻烦，操作繁琐
非常麻烦，经常失败
您是否在申请过程中遇到过系统错误、卡顿或无法提交的情况？
如果曾遇到系统问题，主要出现在哪个环节？（可多选）
登录/认证环节
信息填写/保存环节
文件上传环节
提交/确认环节
进度查询环节
未遇到过
提交申请后，您是否能方便地查询到申请处理进度？
能，有清晰的进度查询通道和状态更新
基本能，但信息更新可能不及时
不太方便，需要主动询问
完全无法查询
从提交申请到福利发放/兑现，您对整体处理速度是否满意？
非常满意，速度很快
比较满意，速度在预期内
一般，速度可以接受
不太满意，等待时间较长
非常不满意，等待时间过长
在申领过程中遇到问题时，您倾向于通过哪种方式寻求帮助？
查看系统内的帮助文档/FAQ
在线咨询客服（如智能客服或人工客服）
电话联系工会工作人员
直接询问身边的工会代表/同事
不寻求帮助，自行摸索或放弃
您对现有帮助渠道（如客服、文档）解决问题的效率和效果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
基于您的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐使用当前的工会福利申领系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最希望工会在福利申领的便捷性方面优先改进哪些方面？（可多选）
简化申请表格和流程
优化手机APP/小程序的体验
加快审核与发放速度
提供更清晰、实时的进度跟踪
加强系统稳定性，减少错误
提供更及时、多元的客服支持
增加福利项目的宣传和指引
对于如何让工会福利申领变得更简单、更贴心，您是否有其他具体的建议或想法？
您在本公司的司龄是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上