您所在的部门是？
技术研发部
产品与设计部
市场与销售部
运营与服务部
职能支持部（如财务、法务等）
其他
您在公司的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您有多大可能向同事推荐公司HR部门的服务响应速度？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对HR部门处理【入职手续办理】相关咨询或请求的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR部门处理【劳动合同/协议签署与变更】相关咨询或请求的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR部门处理【薪酬福利发放与查询】相关咨询或请求的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR部门处理【社保、公积金缴纳与政策】相关咨询或请求的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR部门处理【请假、加班、考勤异常】相关流程审批与咨询的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR部门处理【内部转岗、晋升】相关流程咨询与推进的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR部门处理【培训与发展机会申请】相关咨询或反馈的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR部门处理【员工关系与投诉建议】相关反馈的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR部门处理【离职手续办理】相关咨询或请求的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过以下哪些渠道联系HR部门？（可多选）
企业微信/钉钉等即时通讯工具
电子邮件
HR自助服务平台/系统
电话
直接前往HR办公室
通过直属上级或部门接口人转达
在您看来，HR服务响应速度最需要改进的环节是？
初次响应（即收到问题后的首次回复）
问题解决过程（从回复到最终解决）
流程审批流转
信息同步与透明度
以上均需改进
您认为影响HR响应速度的主要因素是？
HR团队人员配置不足
内部流程复杂繁琐
沟通渠道不畅通或信息分散
问题本身复杂度高，需要跨部门协调
其他
与去年相比，您感觉今年HR部门的整体响应速度有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/未关注
您认为提升HR响应速度，以下哪些措施可能最有效？（可多选）
增加HR服务人员或明确分工
优化和简化线上自助服务流程与系统
建立更清晰的服务标准与承诺（SLA）
定期进行服务满意度调研与反馈跟进
加强HR内部知识库与常见问题（FAQ）建设
开设定期的“HR服务日”或线上咨询时段
请描述一次您对HR服务响应速度感到【特别满意】或【特别不满意】的具体经历（可选填，请勿提及具体人名）：
您是否愿意在后续就HR服务改进进行更深入的访谈或提供更多建议？
对于提升HR服务响应速度与质量，您还有哪些具体的意见或建议？