您最近一次与HR部门（或HRBP）接触的主要原因是？
薪酬福利咨询/调整
入职/离职手续办理
绩效考核与反馈
培训与发展咨询
员工关系/政策咨询
其他（请在下文说明）
您认为HR人员在沟通时，是否清晰、准确地解答了您的问题？
完全清晰准确
大部分清晰准确
部分清晰，部分模糊
大部分不清晰
完全不清晰
HR人员在服务过程中，是否展现了良好的倾听态度？
总是耐心倾听
大部分时间耐心倾听
偶尔会显得不耐烦
经常打断或急于结束对话
完全没有倾听意愿
您认为HR人员是否足够尊重您的个人情况和隐私？
非常尊重，处理谨慎
比较尊重
感觉一般
偶尔感觉不被尊重
非常不尊重
HR人员是否主动向您说明了相关政策、流程或后续步骤？
主动且详细地说明
有说明但不够详细
经询问后才说明
说明模糊不清
完全没有说明
在问题解决方面，您对HR人员的专业能力和效率评价如何？
非常专业高效，问题得到解决
比较专业，基本解决问题
专业性一般，解决过程较长
不够专业，问题未能有效解决
非常不专业，问题未解决
您感觉HR人员在服务过程中是否保持了一致的友好和积极态度？
全程保持友好积极
大部分时间友好积极
态度有起伏
大部分时间比较冷淡
全程态度消极
您认为HR人员在以下哪些方面的专业态度表现突出？（可多选）
主动沟通与跟进
同理心与关怀
知识储备与专业解答
处理问题的公正性
保密意识
以上均不突出
您认为当前HR服务在专业态度上，最需要改进的方面是？（可多选）
沟通的及时性与主动性
解答问题的准确性与深度
服务流程的透明度
对待员工的同理心与耐心
处理复杂问题的能力
跨部门协调的效率
总体而言，您对HR服务的专业态度满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的体验，您向其他同事推荐向HR寻求帮助的可能性有多大？
非常愿意推荐
比较愿意推荐
不确定
不太愿意推荐
非常不愿意推荐
您更倾向于通过哪种渠道与HR沟通？
面对面交流
企业微信/钉钉等即时通讯
电子邮件
电话沟通
线上自助服务平台
请分享一次您印象深刻的（正面或负面）与HR接触的经历，以及它带给您的感受。
对于提升HR团队的整体服务态度和专业形象，您有什么具体的建议？