您在过去一年中，与行政服务部门（如前台、总务、IT支持、HR行政等）的接触频率是？
非常频繁（每周多次）
比较频繁（每月多次）
一般（每月1-2次）
较少（每季度几次或更少）
几乎没有接触
您有多大意愿向新同事推荐我们的行政服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
请为行政服务人员的【专业能力】（如：准确解答问题、高效处理事务）打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为行政服务人员的【响应速度】（如：及时回复、快速跟进）打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为行政服务人员的【沟通耐心与礼貌】（如：倾听需求、用语礼貌）打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为行政服务人员的【主动性与协作精神】（如：主动提供信息、跨部门协作顺畅）打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常因哪些事务需要联系行政服务部门？（可多选）
办公用品申领
设备报修（电脑、打印机等）
会议室预定
差旅安排与报销
快递收发
门禁/权限办理
活动/福利支持
其他行政咨询
在处理您的行政需求时，服务人员是否能一次性清晰告知所需材料或流程？
总是可以
大多数时候可以
有时可以
很少可以
几乎不能
您认为行政服务流程（如申请、审批、反馈）的便捷性如何？
非常便捷，流程清晰高效
比较便捷，但部分环节可优化
一般，流程较为繁琐
不太便捷，流程复杂耗时
非常不便捷，严重影响效率
当您遇到问题或投诉时，行政服务人员的处理态度如何？
非常积极，主动跟进并解决
比较积极，能给予回应
态度一般，按流程处理
比较消极，推诿或延迟
非常消极，不予理会
未遇到过/未投诉过
您认为目前行政服务在态度方面，最需要提升的是？（可多选）
增强主动服务意识
提高沟通耐心与同理心
提升问题解决的积极性
加强跨部门协作的主动性
改善服务结束后的跟进反馈
其他
与去年相比，您感觉行政服务的整体态度有变化吗？
有明显提升
有轻微提升
基本没有变化
有轻微下降
有明显下降
不清楚/未关注
请分享一个让您印象深刻的（正面或负面）行政服务态度相关事例或具体细节。
对于提升行政服务人员的服务态度，您有哪些具体的建议或期望？
您所在的部门是？
技术/研发部
产品/设计部
市场/销售部
运营部
职能支持部（财务、人力等）
其他
您在公司的司龄是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上