您在公司中主要扮演的角色是？
接待服务的主要执行者（如行政、前台、会务人员）
接待服务的组织协调者（如部门助理、项目经理）
接待服务的需求提出者/使用者（如业务部门同事）
其他
请对商务接待的整体流程顺畅度进行评分（1分表示非常不顺畅，5分表示非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向公司内其他同事推荐使用当前的商务接待服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在接待前的准备环节，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
需求沟通清晰明确
场地预定高效准确
物料准备（如会议资料、名牌）齐全
餐饮安排符合要求
交通接送安排妥当
信息通知及时到位
其他
在接待前的准备环节，您认为哪些方面有待改进？（可多选）
需求沟通不充分
场地预定流程繁琐或出错
物料准备不齐全或出错
餐饮安排不符合预期
交通接送安排有疏漏
信息通知不及时或遗漏
其他
请对接待过程中的服务人员专业度（如礼仪、沟通、应变能力）进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对接待过程中的硬件设施与环境（如会议室、设备、卫生）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在接待进行中，哪些服务细节给您留下了良好印象？（可多选）
服务人员主动、热情
流程衔接自然流畅
问题响应与解决迅速
餐饮茶点品质优良
环境整洁舒适
其他
在接待进行中，曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）
服务人员响应不及时
流程出现中断或混乱
设备故障或使用不便
餐饮茶点供应不足或品质不佳
环境噪音或干扰
其他
接待结束后的收尾工作（如费用结算、资料归档、客户反馈收集等）是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
比较滞后模糊
非常滞后模糊
总体而言，您对商务接待服务在支持您达成业务目标方面的有效性评分是？（1分表示完全无效，5分表示非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他公司或行业标准相比，您认为本公司目前的商务接待服务水平如何？
您认为当前商务接待服务在哪些方面最需要投入资源进行提升？（可多选）
服务人员的专业培训
流程的数字化与智能化
硬件设施的升级改造
餐饮等供应商的管理
预算与成本控制
跨部门协作机制
其他
请描述一次令您印象最深刻（无论是正面还是负面）的商务接待经历，并说明原因。
对于提升公司商务接待服务的品牌形象与专业性，您最重要的建议是什么？
您是否愿意在未来参与关于商务接待服务的改进讨论或试点项目？