您参与客户参观接待工作的频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度1-2次
每年几次
首次参与
您主要负责接待工作中的哪个环节？
前期联络与预约
现场引导与讲解
会场/展厅布置
餐饮与茶歇服务
全程协调与陪同
其他
请对本次/最近一次客户参观的整体流程顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为接待前的准备工作（如信息确认、物料准备、路线规划）是否充分？
在接待过程中，您认为哪些方面表现较好？（可多选）
接待人员的专业形象与礼仪
讲解内容的准确性与吸引力
参观路线的合理性与安全性
互动环节的活跃度与效果
时间把控的精准性
突发情况的应急处理
您认为当前接待流程中，哪些环节有待改进？（可多选）
客户需求信息的收集与传递
跨部门协作与沟通效率
接待物料（如手册、礼品）的准备
参观场地与设施的维护
接待话术与标准流程的统一
接待后的跟进与反馈机制
您是否清晰了解在接待中需要向客户传递的核心信息与公司价值？
请对公司提供的接待相关培训或资料支持的有效性进行评分（1分完全无效，5分非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在接待过程中，您感到来自团队或上级的支持是否足够？
基于您的体验，您有多大可能向同事推荐现有的客户参观接待流程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为客户参观接待工作对达成业务目标（如建立信任、促进合作）的作用如何？
请分享一次您认为最成功或最失败的客户接待经历，并简述原因。
您希望未来在哪些方面获得更多支持以提升接待能力？（可多选）
更系统的接待技巧培训
更丰富的产品/业务知识培训
更先进的接待设备或工具
更清晰的授权与决策流程
更充足的预算与资源
更及时的团队激励与认可
总体而言，您对目前担任客户参观接待工作的满意度如何？
对于优化客户参观接待的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？