您在过去一年中，向技术攻关支持团队寻求帮助的频率大约是？
您通常通过哪种主要渠道联系技术攻关支持团队？
内部工单系统
即时通讯工具（如钉钉/企业微信）
电子邮件
电话
直接当面沟通
请对支持团队的整体响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对支持团队的专业技术水平进行评分（1分完全不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对支持团队解决问题的效率（即从提出问题到彻底解决所需的时间）进行评分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支持团队提供的解决方案，通常能多大程度上满足您的需求？
完全满足
大部分满足
基本满足
部分满足
几乎不满足
您认为技术攻关支持团队在哪些方面做得比较好？（可多选）
沟通态度友好
技术知识扎实
问题分析透彻
解决方案有效
跟进反馈及时
文档记录清晰
您认为技术攻关支持团队在哪些方面有待提升？（可多选）
响应不及时
技术能力不足
问题理解有偏差
解决方案不彻底
沟通成本高
缺乏主动跟进
知识库/文档不完善
在问题解决后，支持团队是否进行了有效的回访或确认？
支持团队提供的解决方案，是否有助于您或您的团队积累相关技术知识？
非常有帮助，形成了可复用的经验
比较有帮助，加深了理解
一般，仅解决了当前问题
帮助不大
完全没有帮助
基于您的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐我们的技术攻关支持团队？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前支持团队的人员配置（数量与技能结构）是否能满足业务部门的需求？
完全满足，且有余力
基本满足
勉强满足
略有不足
严重不足
请描述一次您对技术攻关支持团队最满意（或最不满意）的服务经历及其原因。
您希望未来技术攻关支持团队能提供哪些增值服务或支持？（可多选）
定期技术分享/培训
前沿技术预研与引入
复杂架构设计与评审
性能优化专项支持
建立更完善的知识库/案例库
提供自助排查工具或脚本
与技术攻关支持团队的合作，对您所在项目的技术目标达成起到了多大作用？
决定性作用
重要推动作用
有一定帮助
帮助有限
没有帮助
对于提升技术攻关支持团队的服务质量与价值，您还有哪些具体的意见或建议？
您所在的部门或业务线是？
产品研发
平台架构
数据智能
质量保障
运维
其他
您与技术攻关支持团队合作的主要项目类型是？
新产品/功能开发
系统性能优化
重大技术故障排查
技术架构升级
日常技术咨询