员工报表制作支持服务满意度调研

感谢您参与本次调研!本问卷旨在了解您对员工报表制作支持服务的真实感受与需求,您的反馈将帮助我们优化服务流程,提升服务质量。请根据您的实际体验作答。
您使用员工报表制作支持服务的频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
很少使用
首次使用
您通常因何种原因需要制作报表?
日常数据汇总
项目进度汇报
绩效考核
财务分析
其他
请对报表制作支持服务的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前获取报表制作支持的渠道(如工单系统、即时通讯、电话)是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
请对支持人员的响应速度进行评分(1-5分,1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对支持人员的专业能力(如对报表工具、数据逻辑的理解)进行评分(1-5分,1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支持人员提供的解决方案通常能否有效解决您的问题?
总是能
大多数时候能
有时能
很少能
完全不能
您在使用报表制作支持服务时,遇到过哪些困难?(可多选)
需求描述不清
支持人员理解有偏差
问题解决周期过长
沟通效率低
工具或系统限制
未遇到过困难
您认为从提出需求到获得最终可用的报表,整体流程效率如何?
效率很高
效率较高
效率一般
效率较低
效率很低
请对最终生成的报表质量(如数据准确性、格式规范性、可视化效果)进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
目前的报表模板库是否能满足您的大部分需求?
完全满足
基本满足
部分满足
很少满足
完全无法满足
您希望支持服务在哪些方面进行改进?(可多选)
加快响应速度
提升人员专业培训
提供更多模板或案例
优化需求提交流程
加强主动沟通与跟进
提供自助制作工具或教程
如果提供在线自助制作工具或详细教程,您愿意尝试自己制作简单报表吗?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您有多大可能向其他同事推荐使用本公司的报表制作支持服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象最深刻(无论好坏)的报表支持服务经历,以及您的具体感受。
    ____________
您认为报表支持服务对您工作效率的提升作用有多大?
显著提升
有一定提升
影响不大
没有提升
反而降低了效率
您通常需要哪些类型的报表支持?(可多选)
数据提取与清洗
公式与函数应用
图表与可视化设计
报表自动化设置
权限与共享配置
其他
请对支持服务的沟通态度与服务意识进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他内部支持服务相比,您如何评价报表制作支持服务?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
对于报表制作支持服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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