您通常因何种原因需要使用证照管理服务？
新员工入职办理
证照到期更新
岗位变动/信息变更
遗失/损坏补办
其他
请您对证照管理服务的整体流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过以下哪种渠道提交证照办理/更新申请？
公司内部OA/HR系统
直接联系HR专员
发送邮件
其他
请您对申请提交渠道的易用性与清晰度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提交申请到收到办理完成的证照，通常需要多长时间？
3个工作日以内
4-7个工作日
8-14个工作日
超过15个工作日
不确定
您对上述办理周期的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理过程中，服务人员（如HR同事）的响应及时性如何？
非常及时，总能快速回复
比较及时，通常在合理时间内回复
一般，有时需要催促
响应较慢
未接触服务人员
服务人员（如HR同事）的专业性与解答问题的清晰度如何？
非常专业清晰
比较专业清晰
一般
不够专业清晰
未接触服务人员
您认为当前证照管理服务在哪些方面有待改进？（可多选）
流程复杂度
办理速度
沟通渠道与透明度
所需材料清单的清晰度
线上系统功能与稳定性
服务人员专业性
其他
您是否清楚了解各类证照（如工牌、门禁卡等）的使用规范与保管责任？
当证照出现遗失、损坏或信息有误时，您是否清楚如何报备与处理？
非常清楚，知道完整流程
大致知道找谁处理
不太清楚，需要临时询问
完全不清楚
请您对证照管理服务相关的政策、流程说明文档的易获取性与易理解性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐我们的证照管理服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升员工证照管理服务的效率与体验，您是否有其他具体的意见或建议？
您在本公司的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上