您使用员工自助服务平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用
您最常使用自助服务平台处理哪类事务？（单选最常用的一项）
个人信息查询与更新
薪资福利查询
请假/加班申请
培训报名与查询
内部流程审批
公司公告与资讯查看
IT或行政服务申请
其他
请从1到5分，评价平台的整体易用性（1分为非常难用，5分为非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种设备访问该平台？
公司办公电脑
个人电脑/笔记本
手机
平板电脑
其他
请从1到5分，评价平台在您常用设备上的加载速度和响应流畅度（1分为非常慢/卡顿，5分为非常快/流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台目前哪些功能体验较好？（可多选）
信息查询的准确性
申请流程的便捷性
操作指引的清晰度
界面设计的美观度
消息通知的及时性
搜索功能的有效性
数据的安全性
以上均不满意
您在使用平台时，曾遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
找不到所需功能入口
操作步骤复杂繁琐
系统响应缓慢或报错
信息显示不准确或滞后
界面不兼容移动设备
指引说明不清晰
与线下流程冲突
未遇到过问题
当您遇到操作问题时，通常如何解决？
查看平台帮助文档
咨询部门同事
联系HR或IT支持
自行反复尝试
放弃操作
请从1到5分，评价平台现有帮助文档或在线客服的有效性（1分为完全无效，5分为非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台提供的信息（如薪资、政策等）是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
偶尔有延迟或错误
经常有延迟或错误
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向新同事推荐使用这个自助服务平台？
您希望未来平台优先增加或优化哪些功能？（可多选）
移动端APP或优化H5体验
更智能的搜索与推荐
个人数据看板/分析
更丰富的在线培训资源
更便捷的同事协作功能
更个性化的消息推送
与常用办公软件（如钉钉、企业微信）集成
其他
与传统的线下或邮件办理方式相比，您认为使用自助服务平台为您节省了多少时间？
节省了大量时间
节省了一些时间
差不多，没有明显节省
反而更耗时了
请从1到5分，总体评价您对当前员工自助服务平台的满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升员工自助服务平台的体验，您还有哪些具体的意见或建议？