您开具员工证明的主要目的是什么？
办理贷款/信用卡
办理签证
购房/租房
其他个人事务
其他（请在下题中说明）
您通常通过哪个渠道访问自助开具服务？
公司内部办公系统（OA/HR系统）
公司移动端App
公司内部网站链接
其他
请对自助开具服务的整体易用性进行评分（1分非常困难，5分非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务流程（从登录到下载证明）的清晰度如何？
非常清晰，每一步都知道该做什么
比较清晰，但个别步骤有疑问
一般，需要摸索一下
不太清晰，经常需要求助
非常不清晰
在开具证明时，您最看重以下哪些方面？（最多选3项）
操作流程简单快捷
证明模板种类齐全
信息准确无误
支持多种格式下载（如PDF、图片）
开具进度实时可查
有明确的办理指引或帮助
界面美观友好
从提交申请到成功获取证明，您对整体处理速度是否满意？
非常满意，几乎实时生成
比较满意，速度在可接受范围内
一般，等待时间稍长
不太满意，等待时间过长
非常不满意，流程卡顿或失败
您开具的证明信息（如在职时间、职位、薪资等）准确度如何？
完全准确
基本准确，有个别小问题
部分信息不准确
经常出现信息错误
不确定
如果曾遇到信息不准确的情况，请简要描述是哪些信息存在问题。
自助服务是否提供了您所需的所有证明类型（如在职证明、收入证明、离职证明等）？
是，完全满足需求
大部分满足，但缺少个别类型
仅能满足基本需求
完全不能满足，很多证明无法开具
若现有证明类型无法满足您的需求，请说明您希望增加开具哪种证明？
请对证明文件的格式规范性和专业性进行评分（1分很不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在遇到问题（如操作失败、信息错误）时，您是否容易找到帮助渠道（如客服、帮助文档）？
非常容易，能快速解决问题
比较容易，但需要一些时间
一般，帮助信息不够明确
比较困难，很难找到有效帮助
非常困难，完全找不到帮助
您希望通过哪些方式获得帮助或支持？（可多选）
在线智能客服/机器人
详细的图文操作指引
常见问题解答（FAQ）页面
电话或邮件支持
线下咨询HR同事
基于您的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐使用自助开具服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与以往通过人工申请开具证明的方式相比，您认为自助服务的优势主要体现在？
节省时间，无需等待审批
随时随地可办理，不受办公时间限制
流程透明，状态可追踪
减少与人沟通的成本
没有明显优势
您认为当前自助服务最需要改进的环节是？（最多选3项）
系统登录与认证流程
证明信息的选择与确认界面
证明模板的预览与自定义
文件生成与下载速度
错误提示与问题解决指引
移动端的适配与体验
与其他系统的数据同步
您对未来自助服务功能的扩展有何期待？
希望集成更多人事相关证明（如公积金证明）
希望支持更多个性化定制选项
希望与外部机构（如银行、使馆）系统直连
希望增加多语言证明支持
对现有功能已基本满意
请留下您对员工证明自助开具服务的任何其他意见或建议。
您的职位类别是？
管理岗
技术/研发岗
市场/销售岗
职能支持岗（HR、财务、行政等）
运营/生产岗
其他
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上