您在公司担任的职位层级是？
普通员工
基层管理者（如主管、组长）
中层管理者（如部门经理）
高层管理者
请对服务评价系统的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用服务评价系统的哪些功能？（可多选）
提交服务申请/工单
查询申请处理进度
对已完结服务进行评分/评价
查看服务知识库/常见问题
查看个人服务历史记录
与客服/处理人员在线沟通
请对系统界面设计的清晰度和美观度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统内信息查找（如历史记录、知识库）是否便捷？
请对系统响应速度（页面加载、操作反馈）进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提交服务申请或评价时，您是否遇到过系统错误或卡顿？
您认为当前系统在哪些方面需要改进？（可多选）
操作流程更简化
界面设计更直观
系统稳定性提升
移动端适配优化
功能模块更丰富
通知提醒更及时
与其他办公系统集成
您有多大可能向新同事推荐使用本服务评价系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
系统提供的服务处理进度通知是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时清晰
非常不及时不清晰
请对通过系统获得的服务问题解决效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统现有的功能是否满足了您日常的服务需求？
完全满足
大部分满足
基本满足
部分满足
完全无法满足
您希望未来系统增加哪些新功能或服务？（可多选）
智能客服/机器人答疑
服务满意度数据分析看板
个性化服务推荐
线上预约线下服务
员工互助服务平台
积分/奖励兑换机制
对于优化员工服务评价系统，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）