您在过去一年中，是否曾主动向公司（如上级、HR、相关部门）反映或寻求帮助以解决工作上的困难？
当您遇到工作困难时，您最倾向于首先向谁/哪个渠道寻求帮助？
直接上级
部门同事
人力资源部
公司内部支持系统（如IT Helpdesk）
跨部门协作伙伴
自己解决
总体而言，您对公司解决员工工作困难流程的便捷性（如渠道清晰、流程简单）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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总体而言，您对困难被受理后的响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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总体而言，您对问题解决人员的专业能力和态度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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总体而言，您对最终问题解决的结果和效果满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为公司目前处理员工困难的流程，在哪个环节最需要改进？
困难反馈渠道不够清晰或多样
受理后的响应和跟进不及时
解决方案不专业或缺乏针对性
跨部门协调困难，效率低下
缺乏对解决结果的反馈和闭环
以上都很好，无需改进
您曾遇到过或听说过哪些类型的员工困难，解决过程不太理想？（可多选）
工作流程或系统问题
跨部门沟通与协作障碍
资源（人力、物力、信息）支持不足
个人职业发展困惑
工作压力与心理健康
薪酬福利相关问题
与上级或同事的人际关系
其他行政或后勤问题
当您的问题得到解决后，是否有相关人员进行回访或确认解决效果？
您认为公司对于员工反馈的困难，其重视程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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基于您的经历或观察，您认为公司解决员工困难的文化氛围是？
非常积极开放，鼓励提出问题
比较开放，但解决效果不一
一般，有时会回避问题
比较封闭，提出问题可能有顾虑
非常封闭，不建议提出问题
您希望公司未来在支持员工解决困难方面，增加或强化哪些措施？（可多选）
建立更匿名、保密的反馈渠道
提供更专业的内部顾问或导师支持
定期举办问题解决经验分享会
优化内部协作平台，提升处理效率
加强对管理者的相关培训
建立更明确的解决流程和时限承诺
公开部分典型案例及解决方案
如果未来您在工作中遇到新困难，您有多大意愿继续通过公司现有渠道寻求解决？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
请分享一次您认为公司成功、高效地帮助您或同事解决工作困难的具体经历（可选）。
对于如何进一步优化公司的员工困难解决机制，您还有哪些具体的意见或建议？