当您在工作中遇到困难时，您通常会首先向谁寻求帮助？
您的直属上级
部门同事
跨部门同事
人力资源部门
公司内部系统/知识库
其他
您认为您的直属上级在了解下属工作困难方面的主动性如何？
非常主动，经常主动询问
比较主动，会定期了解
一般，需要我主动提出
比较被动，很少过问
非常被动，基本不过问
请对您直属上级在倾听您所遇困难时的耐心程度进行评分（1-5分，1分为非常不耐烦，5分为非常有耐心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向管理者反映困难后，您通常多久能得到初步回应？
当天内
1-2个工作日
3-5个工作日
一周以上
几乎没有回应
您认为管理者提供的解决方案，其有效性如何？
非常有效，能彻底解决问题
比较有效，能缓解大部分问题
一般，只能解决部分问题
效果甚微，问题依旧存在
完全无效，甚至可能带来新问题
在您过往的经历中，管理者曾帮助您解决过哪些类型的困难？（可多选）
工作流程/效率问题
跨部门沟通与协作障碍
技术/专业能力不足
资源（人力、物力、预算）短缺
工作压力与情绪疏导
职业发展困惑
个人事务与工作的平衡
其他
管理者在帮助您解决困难后，是否会跟进问题解决的最终效果？
总是会，并确保问题闭环
经常会，但偶尔会忘记
有时会，取决于问题重要性
很少会
从不跟进
基于您的整体体验，您有多大意愿向同事推荐向当前管理者寻求帮助？（0分为“完全不愿意推荐”，10分为“非常愿意推荐”）
您认为当前公司在制度层面（如流程、政策）对员工遇到困难时的支持力度如何？
支持力度很大，有清晰的求助通道和保障
支持力度较大，但部分流程有待优化
支持力度一般，主要依赖个人关系
支持力度较小，制度不完善
几乎没有制度性支持
您希望公司在哪些方面加强对员工解决困难的支持？（可多选）
建立更清晰、高效的内部求助与反馈流程
为管理者提供更多关于员工辅导与问题解决的培训
增加心理健康与压力管理的专业支持资源
优化跨部门协作机制，减少沟通壁垒
提供更多关于技能提升与职业发展的资源
设立匿名反馈与困难申报渠道
其他
当您遇到困难但未向管理者求助时，最主要的原因是什么？
认为管理者无法解决此类问题
担心给管理者留下负面印象
习惯自己独立解决
觉得流程繁琐，效率低
与管理者关系不融洽，沟通不畅
其他
总体而言，您对公司当前“员工遇到困难时获得的管理支持”这一机制的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您过往的工作经历相比，当前管理者在帮助员工解决困难方面的表现如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
这是我第一份工作，无法比较
请分享一个您印象深刻的、管理者成功（或失败）帮助您或同事解决困难的案例或具体经历。
对于管理者如何能更有效地帮助员工解决工作与生活中的困难，您还有哪些具体的意见或建议？