您所在的部门是？
技术研发部
产品设计部
市场营销部
客户服务部
行政人事部
财务部
其他
在过去3个月内，您是否曾因工作紧急情况，向其他同事或部门寻求过支援？
当您提出紧急支援请求时，您对响应速度的总体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出紧急支援请求时，支援方对问题理解的准确性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出紧急支援请求时，支援方提供的解决方案或帮助的有效性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在紧急支援过程中，沟通的顺畅程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道发起紧急支援请求？（可多选）
即时通讯软件（如钉钉、企业微信）
电话
邮件
当面沟通
内部工单/任务系统
其他
您认为目前公司内部关于紧急支援的流程或指引是否清晰？
在紧急支援响应过程中，您遇到过哪些主要困难？（可多选）
找不到合适的对接人
响应速度慢
对方推诿或拒绝
沟通成本高，信息反复
支援方能力不足
流程繁琐
未遇到过明显困难
从0到10分，您有多大意愿向同事推荐使用当前的紧急支援流程？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”）
您认为，紧急支援请求未能得到理想响应的最主要原因是？
职责边界不清
缺乏明确的流程规范
人员配备或资源不足
团队协作意识不强
沟通机制不完善
其他
您认为哪些措施可以有效提升紧急支援的响应质量？（可多选）
明确并公示各岗位/部门的紧急职责
建立标准化的紧急请求提报与处理流程
设立明确的响应时效（SLA）标准
定期进行跨部门应急演练
优化内部通讯工具与协作平台
建立支援质量反馈与激励机制
其他
整体而言，您对公司目前的紧急工作支援响应机制的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果建立一个“紧急支援响应”专项小组或指定接口人，您认为是否有必要？
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）紧急支援经历，以及它带来的启发。
对于优化公司的紧急工作支援响应体系，您还有哪些具体的意见或建议？