您所在的部门属于？
业务部门（如销售、市场）
技术/研发部门
运营/支持部门（如人力、行政、财务）
职能部门（如法务、风控）
其他
在过去半年中，您是否曾因工作问题需要寻求其他部门的协助？
非常频繁（每周数次）
比较频繁（每月数次）
偶尔（每季度数次）
很少（半年内1-2次）
从未有过
当您首次向其他部门同事提出问题时，对方是否明确表示会作为“首问负责人”跟进？
请对“首问负责人”的响应及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“首问负责人”的专业能力与问题理解程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“首问负责人”的沟通态度与协作意愿进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提出的问题，最终是否通过“首问负责人”得到了有效解决？
是，完全解决
是，部分解决
否，被转给了其他人但最终解决
否，被转给了其他人且未解决
问题至今未解决
从提出问题到问题最终解决，您认为整体流程耗时如何？
非常迅速，远低于预期
比较迅速，在预期内
一般，可以接受
比较缓慢，略超预期
非常缓慢，严重拖延工作
在跨部门问题处理过程中，您遇到的主要困难或障碍有哪些？（可多选）
找不到明确的对接人
对接人职责不清，互相推诿
响应速度慢
信息传递不透明，进度不清晰
解决方案不专业或不彻底
沟通成本高，反复确认
系统或流程支持不足
未遇到明显困难
您是否清楚公司关于“首问负责制”的具体流程与要求？
非常清楚
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不清楚
您认为当前的“首问负责制”在多大程度上提升了跨部门协作效率？（1分毫无提升，5分极大提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当问题需要跨多个部门协同解决时，“首问负责制”的运作效果如何？
效果很好，有主责人协调推进
效果一般，主责人协调力度有限
效果较差，容易陷入多头管理
不清楚/未经历过此类情况
您认为可以从哪些方面加强“首问负责制”？（可多选）
明确并公示各部门接口人与职责
加强制度宣导与培训
建立统一的线上问题提报与跟踪系统
设置明确的处理时效标准与考核
加强高层支持与跨部门协调机制
建立正向激励与认可机制
定期复盘与流程优化
基于您的体验，您有多大意愿向其他同事推荐遵循“首问负责制”来处理跨部门问题？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
请分享一次您经历过的、关于“首问负责制”最满意或最不满意的具体案例，并说明原因。
对于完善公司的跨部门协作与“首问负责制”，您还有哪些具体的意见或建议？