您是否知道公司目前提供的线上建议/反馈入口(如内部系统、邮箱、小程序等)?
非常清楚,知道所有入口
知道主要入口
听说过,但不太确定
完全不知道
您最常使用哪个线上渠道提交建议或反馈?
公司内部办公系统/平台
指定的内部邮箱
企业微信/钉钉等即时通讯工具
公司官网/内网特定页面
其他
从未使用过
请对您最常用建议入口的“访问便捷性”(如:入口是否显眼、容易找到、点击即可进入)进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用建议入口的“操作流畅度”(如:页面加载速度、步骤是否清晰、提交过程是否顺畅)进行评分(1分非常卡顿,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用线上建议入口时,是否遇到过技术问题(如无法打开、提交失败、页面错误等)?
如果遇到过技术问题,主要是哪些方面?(可多选)
页面无法加载/打开
提交按钮无响应/提交失败
系统报错/闪退
附件无法上传
登录/身份验证问题
其他
您认为线上建议入口的开放时间(如7x24小时,或仅工作日)是否满足您的需求?
完全满足,随时可提交
基本满足
一般,有时想提但入口已关闭
完全不满足,开放时间限制大
您认为线上建议入口的界面设计和指引是否清晰易懂?
非常清晰,一目了然
比较清晰
一般,有些地方需要摸索
非常混乱,看不懂如何操作
在提交建议时,您是否清楚需要填写哪些信息以及格式要求?
非常清楚,有明确指引
基本清楚
不太清楚,凭感觉填写
完全不清楚
请对线上建议入口的“隐私与安全性”(如:您是否放心提交敏感或实名建议)进行评分(1分非常不放心,5分非常放心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
提交建议后,您通常能否收到已成功提交的明确确认(如成功提示、确认邮件/消息)?
每次都能收到
大多数时候能收到
偶尔能收到
从未收到过
不记得/没注意
您对建议提交后的“处理进度反馈”机制(如:是否告知已收到、谁在处理、预计处理时间等)满意吗?
非常满意,反馈及时透明
比较满意
一般,反馈不够及时或信息不全
不满意,基本没有反馈
未提交过,不清楚
基于您的体验,您认为线上建议入口在促进“管理层听到员工声音”方面的作用如何?
作用非常大,是重要渠道
作用较大
作用一般
作用很小
几乎没有作用
您希望线上建议入口在未来增加或改进哪些功能?(可多选)
更显眼/便捷的入口位置
更快的页面加载与提交速度
移动端适配优化
提交模板或引导
匿名提交保障
实时进度跟踪查询
处理结果公示
积分/奖励机制
其他
总的来说,您有多大意愿向同事推荐使用公司当前的线上建议入口?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
与线下建议方式(如当面沟通、意见箱等)相比,您更倾向于使用线上入口吗?
强烈倾向于线上
比较倾向于线上
两者差不多
比较倾向于线下
强烈倾向于线下
您所在的部门/团队是否鼓励员工使用线上建议入口?
非常鼓励,经常宣导
比较鼓励
一般,不特别强调
不太鼓励
不清楚
请对“公司对员工线上建议的重视程度”进行整体评分(1分非常不重视,5分非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您使用线上建议入口的(积极或消极的)具体经历,这对我们改进非常有价值。
对于如何让线上建议入口更畅通、更有效,您还有哪些具体的意见或建议?