您在日常工作中使用打印机/复印机的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
很少使用
您最常使用的打印机/复印机类型是？
桌面激光打印机
多功能一体机（打印/复印/扫描）
高速复印机
部门共享大型打印机
其他
在过去一个月中，您遇到打印机/复印机故障（如卡纸、无法连接、打印质量差等）的频率大约是？
从未遇到
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您遇到过的打印机/复印机问题主要有哪些？（可多选）
频繁卡纸
打印/复印速度过慢
打印质量差（如模糊、有黑线）
网络连接不稳定/无法连接
设备频繁提示缺纸/缺墨/缺碳粉
扫描功能异常
触摸屏/操作面板反应迟钝
设备完全无法开机
其他
当设备出现问题时，您通常如何解决？
自行尝试解决（如清除卡纸）
立即联系IT支持部门
寻求附近同事帮助
暂时不使用，等待他人处理
改用其他设备
请对IT支持部门处理打印机/复印机故障的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对IT支持部门处理打印机/复印机故障的解决效果进行评分。（1分表示完全未解决，5分表示彻底解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前打印机/复印机的耗材（如纸张、墨盒、碳粉）补充是否及时？
非常及时，从未短缺
比较及时，偶尔短缺
一般，有时会短缺
不及时，经常短缺
不清楚
您对目前使用的打印机/复印机的整体打印/复印质量满意度如何？
您对目前使用的打印机/复印机的操作便捷性（如驱动安装、无线连接、操作面板）满意度如何？
基于您的整体使用体验，您向新同事推荐使用公司现有打印机/复印机的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为打印机/复印机的稳定性对您的工作效率影响有多大？
影响非常大，经常耽误工作
影响比较大，有时会耽误工作
有一定影响，但可以接受
影响很小
几乎没有影响
您希望公司在打印机/复印机方面进行哪些改进？（可多选）
增加设备数量，减少排队等待
更换更稳定、故障率更低的新设备
加强设备的日常维护与巡检
优化耗材补给流程，确保及时供应
提供更清晰、便捷的故障报修渠道
加强员工使用培训
升级网络打印环境
其他
您所在办公室/楼层的打印机/复印机数量是否充足？
非常充足，无需等待
基本充足，偶尔需要等待
一般，经常需要短时间等待
不足，经常需要长时间等待或去其他楼层
不清楚
请描述一次令您印象深刻的打印机/复印机故障经历及其对您工作的具体影响。
对于提升打印机/复印机的稳定性和使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的职位类型属于？
管理岗
技术/研发岗
市场/销售岗
职能/行政岗
其他
您所在的部门/团队规模大约是？
10人以下
10-30人
31-50人
51-100人
100人以上