您在过去一年中，办理行政事务（如盖章、证明、报销、合同审批等）的频率是？
非常频繁（每月多次）
比较频繁（每月1-2次）
偶尔（每季度几次）
很少（每年几次）
几乎没有
总体而言，您对公司行政事务办理流程的顺畅度满意吗？
基于您最近的办理经历，您有多大可能向同事推荐公司的行政事务办理服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为行政事务的审批环节（如领导签字、部门审核）是否高效？
非常高效，流程清晰快捷
比较高效，偶有延迟
一般，等待时间可以接受
效率较低，经常需要催促
效率很低，严重影响工作
在办理行政事务时，您通常通过哪些渠道获取信息或提交申请？（可多选）
OA/ERP系统
电子邮件
线下纸质表单
即时通讯工具（如钉钉/企业微信）
直接前往行政部门
电话沟通
其他
请对行政事务办理的线上系统（如有）的易用性进行评分。（1分表示“非常难用”，5分表示“非常好用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为行政人员处理事务的响应速度如何？
响应非常及时，问题能快速解决
响应比较及时，基本在承诺时间内
响应一般，有时需要等待
响应较慢，经常需要多次询问
响应迟缓，问题难以得到解决
您是否清楚各项行政事务的具体办理流程和所需材料？
非常清楚，有明确的指引
比较清楚，但偶尔需要询问
一般，部分流程需要摸索
不太清楚，经常需要反复确认
完全不清楚，办理过程很困难
您认为目前行政事务办理流程中，主要存在哪些问题？（可多选）
流程环节过多，过于繁琐
审批节点不明确，责任不清
所需材料不清晰，经常需要补充
线上/线下系统操作复杂
部门间沟通协调不畅
办理时限不明确或过长
没有明显问题
当您遇到行政事务办理问题时，通常能通过官方渠道（如帮助文档、热线）获得有效帮助吗？
总是可以
大多数时候可以
有时可以
很少可以
完全不能
请对行政人员的服务态度和专业性进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为行政事务的办理结果（如盖章文件、审批结果）的准确性如何？
非常准确，从未出错
比较准确，偶有微小错误
一般，偶尔需要返工
准确性较差，时有错误发生
经常出错，影响工作
您最希望公司在哪些行政事务的办理上进行优化？（可多选）
财务报销流程
合同/用章审批流程
证明开具（在职、收入等）
办公用品申领
差旅预订与报销
IT设备申请与维护
会议室预订
其他
与您了解的其他公司相比，您认为我司的行政事务办理效率处于什么水平？
请描述一次您印象深刻的、高效的行政事务办理经历，以及它为何让您感到满意。
请描述一次您印象深刻的、低效或令人不满的行政事务办理经历，以及具体是哪个环节导致了问题。
如果公司推行“一站式”行政服务中心，将所有高频事务集中办理，您认为对效率的提升会有多大帮助？
帮助非常大
有一定帮助
帮助不大，关键在流程本身
不确定
对于提升行政事务办理效率、减少拖沓现象，您还有哪些具体的建议或想法？
基于本次调研，您是否愿意在未来参与行政流程优化的讨论或测试？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意