您最近一次寻求问题解答的场景是？
工作/业务咨询
产品使用/技术支持
知识/学习咨询
生活服务咨询
其他
您是通过哪种渠道获得解答的？
在线客服/聊天机器人
电话客服
电子邮件
知识库/帮助文档
现场/面对面咨询
请对解答提供者的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对解答内容的清晰度与易懂程度进行评分（1分非常模糊，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对解答内容与您问题的匹配度进行评分（1分完全不相关，5分完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
解答过程是否逻辑清晰、有条理？
非常清晰有条理
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
您认为解答在哪些方面体现了专业性？（可多选）
使用准确的专业术语
引用了可靠的数据或依据
步骤清晰，可操作性强
考虑了问题的背景和复杂性
提供了额外的有用信息或建议
解答是否有效解决了您的核心问题？
完全解决
大部分解决
部分解决
小部分解决
完全没有解决
基于此次体验，您有多大可能向他人推荐此解答服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为专业的问题解答应避免哪些问题？（可多选）
使用过多晦涩难懂的术语
答非所问，偏离核心问题
逻辑混乱，前后矛盾
态度敷衍，缺乏耐心
提供过时或不准确的信息
请描述一次您印象深刻的（好或坏）“专业解答”经历，并说明原因。
如果解答未能完全解决您的问题，后续服务跟进情况如何？
主动跟进，直至解决
提供了其他解决途径
没有后续跟进
不适用（问题已完全解决）
整体而言，您对此次问题解答的专业度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在问题解答服务中增加或强化哪些方面？（可多选）
更快的响应速度
更深入、定制化的分析
更多可视化的解释（如图表、视频）
提供可验证的参考资料
更友好的沟通态度
您的身份是？
普通用户/消费者
企业客户/商务人士
学生/研究者
内部员工/同事
其他
对于提升问题解答的专业度，您还有哪些具体的意见或建议？