技术支持态度满意度调研

您最近一次联系技术支持是在什么时候？

您是通过哪种渠道联系技术支持的？

请对技术支持人员的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）。

请对技术支持人员的专业知识和解决问题的能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）。

请对技术支持人员的沟通清晰度和耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

请对技术支持人员处理问题的主动性和跟进情况评分（1分非常被动，5分非常主动）。

您的问题是否在首次联系时得到解决？

基于本次服务体验，您向朋友或同事推荐我们技术支持服务的可能性有多大？（0-10分）

您认为技术支持人员在哪些方面的态度最令您满意？（可多选）

您认为技术支持服务在哪些环节仍有改进空间？（可多选）

与您接触过的其他公司技术支持相比，您如何评价我们的服务态度？

本次服务是否增强了您对我们产品或品牌的信任？

请描述一次让您印象特别深刻（无论好坏）的技术支持服务经历。

对于提升技术支持团队的服务态度，您有什么具体的建议或期望？

您的身份是？

您使用我们产品或服务的频率是？