总体而言，您对绿色通道服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道了解或启动绿色通道服务？
公司内部OA/HR系统
直属领导/部门HRBP通知
同事告知
宣传海报/邮件
其他
从申请/联系到获得初步就医指引，您觉得流程的便捷性如何？
非常便捷，一步到位
比较便捷，步骤清晰
一般，有些环节可以简化
比较繁琐，效率不高
非常繁琐，体验很差
服务人员（如HR同事或第三方服务专员）的响应速度如何？
非常迅速，即时响应
比较迅速，在承诺时间内响应
一般，响应有延迟
比较慢，需要多次催促
非常慢，基本无响应
服务人员的专业程度（如对医院、科室、流程的了解）如何？
非常专业，解答清晰准确
比较专业，基本能满足需求
一般，部分信息需要自行核实
不太专业，提供信息有限或有误
非常不专业
绿色通道为您对接/推荐的医疗机构，其整体水平是否符合您的预期？
完全符合，甚至超出预期
基本符合预期
一般，与普通挂号差别不大
略低于预期
远低于预期
通过绿色通道预约/就诊，为您节省的排队等候时间是否显著？
非常显著，节省大量时间
比较显著，有一定节省
一般，感觉不明显
不太显著，节省时间有限
完全没有节省时间
您使用绿色通道服务主要为了解决哪些就医环节的困难？（可多选）
专家号源难挂
普通门诊排队时间长
检查/检验预约等待久
住院床位紧张
对医院/科室不熟悉，需要指引
其他
您认为当前绿色通道覆盖的医院类型和科室范围是否足够？
非常足够，覆盖全面
基本足够，能满足大部分需求
一般，部分需求无法覆盖
不太足够，覆盖范围较窄
非常不足，急需扩大范围
您对绿色通道服务在保护员工隐私方面的措施是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用服务后，是否有后续的跟进或关怀（如康复情况询问）？
有，且非常及时周到
有，但比较简单
没有收到任何跟进
不记得/不确定
您希望未来绿色通道服务可以增加或强化哪些功能？（可多选）
覆盖更多知名医院和专家
增加线上健康咨询/问诊
提供就医陪诊服务
扩展至家属（如父母、子女）
与商业保险理赔更紧密结合
提供更详细的就医攻略和指南
其他
与您了解的行业内其他公司的类似福利相比，您如何评价本公司当前的绿色通道服务？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
不了解其他公司情况
基于您的体验，您有多大可能向同事推荐使用公司的就医绿色通道服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您未来是否愿意继续使用该服务？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于改进公司的员工就医绿色通道服务，您还有哪些具体的意见或建议？