账号管理便捷度满意度调研

您好!我们正在进行账号管理便捷度的调研,旨在优化您的使用体验。您的反馈对我们至关重要,请根据您的真实感受填写,感谢您的参与!
您最常使用哪个平台进行账号管理?
手机App
电脑网页版
平板电脑
其他
您进行账号管理的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
总体而言,您向朋友或同事推荐当前账号管理系统的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对账号登录过程的便捷性进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对密码找回/重置功能的便捷性进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪些方式登录您的账号?(可多选)
账号密码
手机验证码
第三方账号(如微信、谷歌)
生物识别(指纹/面容)
其他
您认为账号安全设置(如绑定手机、二次验证)的过程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
请对个人信息(如头像、昵称、联系方式)修改的便捷性进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因操作复杂而放弃某项账号管理操作(如修改密码、解绑设备)的情况?
经常
偶尔
很少
从未
您认为当前账号管理系统在哪些方面需要改进?(可多选)
登录速度
操作步骤简化
界面清晰度
功能指引(帮助文档/客服)
安全性提示
与其他服务的联动
其他
请描述一次您认为最便捷的账号管理体验(例如:快速登录、轻松找回密码等)。
    ____________
您对账号管理相关的通知(如异地登录提醒、密码修改成功)的及时性和清晰度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对账号管理页面的布局和导航逻辑的便捷性进行评分(1-5分,1分非常混乱,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过账号管理中的“一键操作”功能(如一键登录、一键清除数据)?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此功能
如果您可以增加或改进一项账号管理功能,您希望是什么?
    ____________
与您使用过的其他类似服务相比,当前账号管理的便捷度处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
稍有不足
差距明显
您希望通过哪些渠道获得账号管理帮助?(可多选)
在线帮助中心/FAQ
智能客服/聊天机器人
人工客服
操作引导视频
社区论坛
其他
请对账号注销或停用流程的便捷性进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对账号管理功能的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对提升账号管理便捷度的任何其他建议或意见。
    ____________

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