您所在的部门属于以下哪个类别？
业务部门（如销售、市场、产品）
技术部门（如研发、运维、测试）
职能部门（如人力、财务、行政）
其他
您在过去半年内，参与或发起跨部门问题协作的频率如何？
非常频繁（每周多次）
比较频繁（每周1-2次）
偶尔（每月几次）
很少（每月少于1次）
从未参与
总体而言，您对过去半年内处理的跨部门问题最终闭环（完全解决）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，跨部门问题从提出到最终解决，哪个环节最需要改进？
问题提出与描述的清晰度
问题流转与责任归属的明确性
协作部门的响应速度
解决方案的制定与执行
结果反馈与闭环确认
以上环节都较好
您通常通过哪些渠道/工具发起或跟进跨部门问题？（可多选）
公司内部即时通讯工具（如钉钉、企业微信）
邮件
项目管理/工单系统（如Jira、TAPD）
线下会议/当面沟通
电话
其他
您认为当前使用的协作工具/系统，在支持跨部门问题闭环方面是否高效？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当问题涉及多个部门时，通常由谁主导推动直至闭环？
问题发起方/需求方
被指派的主要责任部门
双方共同推动
有明确的流程负责人（如PMO）
经常不明确，导致推动困难
在问题处理过程中，相关协作部门的响应及时性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在问题处理过程中，相关协作部门提供的解决方案质量如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
问题解决后，您是否能及时、清晰地收到闭环反馈或结果通知？
您认为影响跨部门问题高效闭环的主要障碍有哪些？（可多选）
部门目标不一致/KPI冲突
流程不清晰或缺失
沟通成本高、效率低
责任划分模糊，互相推诿
缺乏高层支持或授权
资源（人力、时间）不足
信息不透明、不对称
其他
您认为现有的跨部门问题处理流程是否标准化、文档化？
非常标准化，有清晰文档
比较标准化，但文档不完善
有一些惯例，但未正式形成流程
基本没有标准流程，靠个人经验
不清楚
您认为管理层对跨部门协作问题的重视与支持程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与半年前相比，您认为公司跨部门问题闭环的效率有何变化？
请分享一个您亲身经历的、处理得比较好或比较差的跨部门问题闭环案例，并简要说明原因。（选填）
您认为提升跨部门问题闭环满意度，最有效的三项措施是什么？（请选择三项）
建立/优化清晰、统一的线上流程与系统
明确各环节SLA（服务等级协议）与责任人
设立跨部门协作的专项激励或考核
增加定期复盘与案例分享机制
加强高层对关键问题的协调与推动
提升沟通技巧与协作文化的培训
其他
对于改进跨部门问题闭环机制，您还有什么具体的建议或期望？