您最近一次办理社保相关业务（如增员、减员、信息变更、咨询等）是在什么时候？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您办理的是哪一类社保业务？
新员工参保/增员
离职停保/减员
社保基数调整
个人信息变更
社保转移
社保费用缴纳查询
政策咨询
其他
您主要通过哪种渠道获取社保业务办理的协助？
HR部门同事
公司内部系统/流程指引
外部社保经办机构
同事间咨询
自行查询
其他
请对协助您办理业务的同事/人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对协助您办理业务的同事/人员的专业能力（如政策熟悉度、问题解决能力）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您提出需求到业务办理完成，整体流程的时效性如何？
非常及时，远超预期
比较及时，符合预期
一般，在可接受范围内
有些延迟
非常拖延
在办理过程中，遇到问题时，能否得到及时有效的解答或帮助？
在您看来，当前社保业务办理流程中，哪些环节体验较好？（可多选）
需求提交流程
材料准备指引
与协助人员的沟通
问题反馈渠道
办理进度通知
办理结果确认
暂无特别感受
您认为当前社保业务办理中，主要的不便或困难有哪些？（可多选）
流程复杂，步骤多
所需材料不明确
政策解释不清
沟通反馈不及时
办理周期长
线上系统不好用
线下办理不便
暂无困难
基于您最近的办理体验，您有多大意愿向其他同事推荐公司的社保业务协助服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
与您了解的其他公司相比，您认为我司的社保业务协助服务处于什么水平？
远高于行业平均水平
略高于行业平均水平
与行业平均水平相当
略低于行业平均水平
远低于行业平均水平
不了解
您是否曾因社保问题（如办理延迟、信息错误等）对个人造成影响？
是，影响较大
是，有轻微影响
否，未造成影响
不确定
对于提升社保业务办理的协助效率和体验，您最希望改进的一个方面是什么？
请分享一次让您感到满意的社保业务办理经历，或提出一个具体的改进建议。
您的岗位性质属于？
管理岗
技术/研发岗
职能支持岗（如HR、财务）
业务/销售岗
生产/运营岗
其他
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上